Egy termékoldal első három másodperce dönt sok mindenről. A látogató először a címet, az árat, a fő képet és az elsődleges gombot keresi. Ha ezek nem egyértelműek, a figyelem elcsúszik. Érdemes a hajtás felett tartani a lényeget: rövid, érthető termékcím, jól olvasható ár és elérhetőség, egyetlen elsődleges cselekvés (kosárba vagy vásárlás), és egy olyan fő kép, ami valós helyzetben mutatja a terméket. A második sávban jöhet a rövid értékajánlat: miért ezt érdemes választani, és mi a különbség az alternatívákhoz képest. Nem kell hosszú szöveg; néhány tiszta mondat, amely a vevő döntését segíti. (x)
A képgaléria sokszor alulértékelt. Nem a mennyiség számít, hanem az, hogy a képek együtt válaszolnak-e a tipikus kérdésekre: hogyan néz ki valójában, mekkora, mit tartalmaz a csomag, milyen variánsai vannak. Ha a vásárlónak nem kell találgatnia, kevesebb kérdéssel érkezik az ügyfélszolgálathoz, és rövidebb az út a fizetésig.
Mobilon ezek a szabályok még szigorúbbak. A fő elemek nem csúszhatnak egymás alá végtelen hosszan; a legfontosabb információk legyenek az első képernyőn. A görgetés természetes, de az oda-vissza ugrálás az opciók között frusztráló. A jó hierarchia nem csak szebb, hanem gyorsabb döntést is hoz.
Bizalom és átláthatóság: hogyan csökken a kockázatérzet
A legtöbb akadály a fejekben van: mi van, ha nem olyan, mi van, ha nem jön időben, mi van, ha nem tudom visszaküldeni. Ezekre előre kell válaszolni a termékoldalon. Legyen külön blokk a szállítási időről és a költségekről, egyértelmű visszaküldési feltételek, és egyszerű elérhetőség (chat, e-mail, telefon). A rövid GYIK sok felesleges kör e-mailt kivált, a valós vásárlói vélemények pedig stabilizálják a bizonytalanokat.
Érzékenyebb kategóriákban, pl. egészséghez, életmódhoz, élelmiszerhez kapcsolódó termékeknél, a transzparens összetevőlista különösen fontos. Itt érdemes megmutatni a tanúsítványokat, a gyártási hátteret, az adagolási tudnivalókat és az esetleges korlátozásokat. Jó példa arra, hogyan lehet ezeket rendezett blokkokban, közérthetően megjeleníteni egy kategóriaoldalon a cbd kapszula típusú tartalom: nem az ígéreteken van a hangsúly, hanem az ellenőrizhető tényeken és a vásárlói döntést segítő információkon.
A bizalom technikai oldala sem mellékes. A gyors oldal és a rövid fizetési folyamat nem pusztán kényelmi kérdés; közvetlenül hat a konverzióra. Érdemes vendégként is engedni a vásárlást, és a fizetési opciókat nem elrejteni a végére. Az apró, de zavaró akadályok (kötelező regisztráció, váratlan kezelési díj, szállítási kalkulátor hiánya) látványosan rontják az arányokat.
A tartalom legyen emberi. Rövid, tiszta leírás, amely nem marketing-szlogenekből áll, hanem válaszol a hétköznapi kérdésekre: kinek való, mire jó, mit kapok a dobozban, mit tegyek, ha nem tetszik. Egy jó GYIK-blokk gyakran többet ér, mint egy hosszú, díszes leírás.
Mérés és kis lépések: így derül ki, mi működik
A termékoldal javítása nem egyszeri projekt. Rendszeres, kicsi kísérletekkel lehet biztosra menni. Érdemes két-három elemet kiválasztani, és egyszerre csak egyet változtatni: fő kép típusa (életkép vagy tárgyfotó), gomb szövege, ármegjelenítés módja (alapár és szállítási kalkulátor helye), véleményblokk pozíciója. A cél ne az legyen, hogy mindent átírjunk, hanem az, hogy a vásárló gyorsabban kapja meg a döntéshez szükséges információt.
A mérést is érdemes tisztán tartani. A kattintások önmagukban nem elég jók; azt kell nézni, hogyan hat egy változtatás a kosárba helyezésekre és a befejezett rendelésekre. Ha kevés a forgalom, hosszabb ideig kell futtatni a tesztet, vagy nagyobb, egyértelműbb elemekhez érdemes nyúlni. A keresőoptimalizálás oldaláról a struktúrált adatok (termék, ár, készlet, értékelés) segítenek abban, hogy a keresőben is érthető legyen az ajánlat, és a belső linkelések (kategória → termék → GYIK/összehasonlító) rendezett hálót adjanak.
Mobilon a teljesítmény külön figyelmet igényel. A képek tömörítése, a felesleges szkriptek elhagyása és a letisztult felépítés nem technikai finomság, hanem bevételi kérdés. Ha a termékoldal három másodpercnél többet tölt be mobilon, a látogatók jelentős része visszalép. Ezért működik jól a „kevesebb több” elv: kevesebb, de célzott információ, világos cselekvési út, és folyamatosan tesztelt részletek.
A végén mindig az számít, mennyire könnyű vásárlóként eligazodni. Ha a sorvezető adott, a termékoldal valóban értékesít. Nem hangzatos trükkök kellenek, hanem következetes, apró fejlesztések. Ezeket a kis lépéseket lehet ütemezetten beépíteni: egyik héten a képgaléria rendezése, a következőn a szállítási információk feljebb hozása, utána a véleményblokk átpozicionálása. Pár hét alatt már látszik a különbség a befejezett rendelésekben és az ügyfélszolgálati terhelésben is.
A jó termékoldal nem harsány. Csendben elvégzi a dolgát: megmutatja, mi ez, mennyibe kerül, hogyan jut el hozzám, és mit tehetek, ha meggondolom magam. Amikor ezek a kérdések előre meg vannak válaszolva, a vásárló gyorsabban dönt, és kevesebb a bizonytalanság. Ebből lesz stabil növekedés, nem egyik napról a másikra, hanem fokozatosan, de tartósan. (x)
