Mekkora probléma a munkaerőhiány, mit gondolnak az emberek a bankokról, hogyan lehet megszólítani a fiatalokat – többek között erről is beszélt lapunknak Szinai Ádám. A CIB Bank marketing- és kommunikációs vezetője elárulta azt is, hogy szerinte mitől érezheti valaki úgy, hogy a helyén van a munkahelyén, és őt mi tartja a CIB-es csapatban.
- Véleményed szerint mitől lesz igazán jó, vonzó egy munkahely?
- Mindannyian különbözők vagyunk, de abban alapvetően mindenki egyetért, hogy olyan helyen szeretne dolgozni, ahol úgy érzi, a helyén van. A feladat az, hogy olyan vállalati kultúrát építsünk ki, ami úgy képes tolerálni és egy irányba csatornázni az egyéni különbözőségeket, hogy közben mindenkiből a legjobb formáját hozza ki. Cél, hogy értékek szintjén közös, csapatszintű metszéspontokat teremtsünk. Számomra ilyen a felhatalmazás, a bizalom, az értő figyelem kultúrája, ami mellett a teljesítményorientáltság nem stresszfaktor, hanem épp ellenkezőleg, pozitív motivációja az innovációnak és a fenntartható sikernek. Ha sikerül olyan munkahelyet teremteni, amelyik egyszerre figyel az egyénekre és a vállalaton belüli közösségekre, szerethető, inspiratív lehetőségeket kínál rugalmas munkakörülmények mellett, akkor jó úton vagyunk. Az az érzés, hogy a helyeden vagy, leegyszerűsítve annyit jelent, hogy jól érzed magad a bőrödben. Ennek fontosságáról pedig sokat kell beszélni.
- Pár éve a munkaerőhiány komoly probléma volt itthon, a CIB-nél mennyire jelent kihívást megtalálni a megfelelő munkatársakat?
- A munkaerőhiány továbbra is nehézség. Ráadásul a magyarok közel egyharmada gondolja úgy, hogy semmiképp nem vállalna állást a szektorban, és ennek az oka az a berögzült elképzelés, hogy a hagyományos bankok nagyon bürokratikusak, „maradiak”. Az is tény, hogy mennyiségre is kevés a potenciális munkavállaló. A feladat egyértelmű: megmutatni magunkból, ami megkülönbözteti a mi vállalati kultúránkat, ami szerethetővé teszi azt. Jó látni, amikor a sztereotípiák szétfoszlanak, és a hozzánk jelentkezők megérzik a vállalati kultúránk erejét. Szerencsére nem panaszkodhatunk, mindig sikerül megtalálni a megfelelő munkatársakat.
- Mennyire könnyű vagy éppen nehéz megszólítani a fiatalokat, milyen a banki szakma megítélése a körükben?
- A fiatalok között még inkább igaz az, amit az előbb mondtam, ők ugyanis egyáltalán nem a munkával azonosítják magukat, számukra sokkal fontosabb a munka és a magánélet egyensúlya, az önmegvalósítás lehetőségének megélése. Sokszor lehet azt hallani a hagyományos vállalatok részéről, hogy a „mostani fiatalokkal” nem lehet teljesítményt elérni, nem tudnak, nem akarnak dolgozni. Ez pont olyan, mint az életbe is belefáradt, kiégett szakemberek nyűglődése az elmúlás miatt, vagyis borzalmas hozzáállás. Igen, nehéz megszólítani a fiatalokat, ahogy minket is nehéz volt, amikor mi voltunk fiatalok. A változással együtt kell élnünk, és mindent megtenni annak érdekében, hogy számukra megnyerő módon tudjuk megmutatni magunkat. Óriási ereje van a fiatal generáció egyenességének, digitalizációban való szocializációjának, és egyáltalán nem igaz, hogy problémás lenne a munkához való viszonyuk. Egyszerűen csak mások, és ez pont jól van így, hiszen nagy szükség van rájuk egy jól működő, sokszínű csapat működtetéséhez. Nem bonyolult ez, mindenkivel a számára releváns csatornákon kell megfelelő eszközökkel és módon kommunikálni.
- Egy nagyon sikeres, több díjat is elnyerő employer branding kampányt valósítottatok meg 2024-ben és 2025-ben. Ezek milyen eredményeket hoztak és hogyan járultak hozzá a csapat megtartásához, illetve bővítéséhez?
- Minden várakozásunkat felülmúlta a kampány első és második hullámának a sikere, legyen az média KPI vagy a konkrétan ennek hatására érdeklődő, illetve az adatbázisunkba regisztrálók száma. Egyértelműen átment az üzenet, amit különböző mérésekben is visszaigazolni láttunk. Ami a megtartáshoz való hozzájárulását illeti, ez komplex megközelítést kíván. A CIB Bank a CIB Spirit néven futó munkaadói márkáját 12 éve tudatosan építi, és ennek az eredményei nagyon jól látszanak a rendkívül magas, a piaci benchmarkokat jóval meghaladó munkatársi elégedettségi és bevonódási adatokon. Számunkra a feladat egy ideje már nem ezen adatok további javítása, hanem a magas szint fenntartható megőrzése, amihez az olyan jellegű komplex, külső és belső márkakampányok, mint a Helyemen vagyok, elengedhetetlenek.
- Egy nagy nemzetközi bankcsoport hazai leányvállalata hogyan tud úgy működni, hogy a hatalmas szervezetben a teljesítménykényszer mellett ne vesszen el az egyén? Mitől tud olyan hely lenni a
CIB Bank, ahol azt mondják az ott dolgozók, hogy a helyükön vannak?
- Amikor 12 évvel ezelőtt a teljes vezetőséggel meghatároztuk a CIB Bank vállalati kulturális jövőképét és értékajánlatát, a CIB Spiritet, akkor úgy fogalmaztam – és ezt most is tartom –, hogy mi egyszerűen „csak” egy normális vállalat szeretnénk lenni, mert az, hogy valami normális, az sajnos nagyon nem általános. Ehhez kell persze egy olyan vezetőség, amelyik ilyen elvek mentén dolgozik, éli az életét, azaz a keretek meghatározása mellett nap mint nap ezt képviseli. A CIB ezért tudott olyan munkahellyé válni, ahol számítasz és számítanak rád. Ahol nem kell választani a teljesítmény és a jóllét között. Ahol egymást erősítik a vállalati és egyéni fejlődési célok. Ahol egyszerre lehetsz önmagad és a közösség tagja. Ahol megélheted a munka és a magánélet egyensúlyát. Emiatt mondjuk azt, hogy itt a helyeden vagy.
- Közel két évtizede dolgozol a CIB-nél, vagyis akár reklámarca is lehetnél a bank employer branding kampányainak. Mi tart téged a CIB-csapatban? Maradsz még két évtizedet?
- Szerencsére arra még nem volt szükség, hogy egy kampányban én legyek az egyik reklámarc, vannak nálam sokkal alkalmasabbak erre, különösen most, amikor egy többlépcsős arculat- és márkapozíció-váltásban vagyunk, és nekik még van haj is a fejükön. Viccet félretéve, egy kommunikációs és marketingvezető mindig az egyik fontos „arca” a márkának. Ez azzal tud hiteles lenni, ha a brand által képviselt gondolatok és mindennek a napi szintű megélése megegyezik azzal, amit én is elsődlegesnek tartok. A legfontosabb, ami itt tart, az a végtelenül emberi, szerethető, ugyanakkor maximálisan professzionális és nagyon sikerorientált kis és nagyobb közösség, ami körbevesz. Kapcsolódások szakmai és emberi szinten, ez az, ami számít. Hogy mi lesz a következő 20 évben? Azt majd az idő eldönti. Addig is törekedjünk arra, hogy pont mindig legalább egy kicsivel jobbak legyünk, mint tegnap.
Kalocsai Zoltán
Az interjú teljes terjedelmében a Marketing&Media magazin legújabb számában olvasható.
