Második alkalommal rendezték meg a Visa Boltok Boltja verseny díjátadóját, ahol a középpontban a vásárlói élmény és az innováció állt. A fizikai boltokat elismerő verseny 2024-es évi nyertese a Menő-Jövő. A csomagolásmentes termékeket forgalmazó üzlet a vendégközpontúságával, a fenntartható szemlélet iránti elköteleződésével, és modern fizetési megoldások alkalmazásával is kiemelkedett a mezőnyből.
A Visa Boltok Boltja verseny 2022 októberi indulása óta havi rendszerességgel ismer el olyan hazai üzleteket, amelyek kiemelkedő vásárlói élményt nyújtanak. A havi nyertesek közül egy tizenkét fős elismert, szakmai zsűri választja ki a dobogós boltokat. Az idei verseny döntősei újfent alátámasztják, hogy a személyes, magas színvonalú ügyfélkiszolgálás a mai digitális világban is kiemelkedő értéket képvisel.
„A Visa Boltok Boltja verseny győztesei kiváló példái annak, hogy a kis- és középvállalkozások ügyfélközpontú működésükkel hogyan járulnak hozzá a gazdaság mellett a helyi közösségek erősítéséhez is. A digitális fizetési megoldások hozzájárulhatnak a kkv-k növekedéséhez: új ügyfelek elérését teszik lehetővé, támogatják a kiadások egyszerű nyomon követését és kezelését, valamint növelik a hatékonyságot és biztonságot. Új értékesítési csatornák bekapcsolásával a kisvállalkozások a helyi jelenléten túl, akár országos vagy nemzetközi piacra is nyithatnak. Célunk nemcsak a kereskedők és a fogyasztók közötti fizetések, hanem a kereskedők és beszállítóik közötti pénzmozgás egyszerűsítése is” - mondta Sármay Bence, a Visa Magyarországért felelős vezetője.
A magyarországi Visa Boltok Boltja 2024. évi verseny eredményei
A verseny első helyezettje a Nagykovácsiban található Menő-jövő lett, amelynek alapítója, Csécs-Kertész Dóri az elismerés átvétele után elmondta: „Egy zsákfaluban lévő boltként hatalmas megtiszteltetés, hogy a Menő-Jövő ilyen nagyszerű elismerésben részesül. Számunkra ez a fenntarthatóság és missziónk örömünnepe is, hiszen működésünk jóval több napi feladatot jelent számunkra a hasonló üzletekkel szemben. Így ez egy remek visszajelzés arról, hogy van értelme az extra feladatvállalásnak, miközben élvezhetővé tesszük a bevásárlást! A kezdetektől sok energiát és szívet mozgattunk meg egy komoly és hasznos cél érdekében, amiben a vásárlók és a munkatársak voltak és vannak jelen éltető erőként. Ez a díj hatalmas löketet jelent számunkra, hiszen minden nap azon vagyunk, hogy szimbiózisban működjük a látogatókkal és olyan szolgáltatást nyújtsunk, amiért érdemes betérni hozzánk!”
A második helyezett a Libertine debreceni, a harmadik helyezett a Príma NOVA szegedi boltja lett.
A Libertine tulajdonosa Szabados Ági, újságíró, médiaszemélyiség, akinek szívügye az olvasásnépszerűsítés. A Debrecenben található üzlet országszerte a harmadik Libertine Könyvesbolt, amely Ági, „Nincs időm olvasni” kihívásából nőtte ki magát. Ez a Facebook-csoport ma már több mint 130.000 tagot számlál: a lelkes olvasók nap mint nap osztják meg itt olvasmányélményeiket, és remek könyveket ajánlanak egymásnak. A debreceni Libertine 2023-ban nyitotta meg kapuit a Kossuth Lajos utca 8. szám alatt. A saját, Libertine Könyvkiadós kötetek mellett előválogatott könyvekkel, könyvmolyajándékokkal és változatos programokkal várja az érdeklődőket. A bolt különleges belső tere és hangulata nemcsak névjegye a Libertine-nek, hanem arra is alkalmas, hogy olyanokat is becsábítson a boltba, akik már régóta nem merültek el egy jó könyvben. A környezet és a kollégák segítenek beleszeretni az olvasásba.
A szegedi Príma NOVA üzlet 10 éve nyitotta meg kapuit és azóta kiemelkedő élményt nyújt vásárlóinak. A boltban olyan különleges megoldásokat alkalmaznak az áruk bemutatására, mint a pékáru részleg egyedi bútorzata, amely egy francia reggeliző hangulatát kelti, vagy az átláthatóan elrendezett gyümölcs- és zöldségkínálat. Az üzletben maximális teret kapnak az innovatív megoldások, ilyen például az érintő paneles vevőtájékoztató, a kétféle vizuális effekttel ellátott árellenőrző rendszer vagy a grill pult, amely meleg levegős hőtárolóval tartja frissen a termékeket.
Az idei versenyen ismét átadtak egy különdíjat is, amelyet a Visa magyarországi munkatársai ítéltek oda a Debrecenben található Spuri Futóboltnak. Az üzlet története szorosan összefonódik Szűcs Csaba nevével, aki nemcsak a bolt alapító tulajdonosa, hanem a magyar futósport egyik kiemelkedő alakja is. Szűcs Csaba, hazánk maratoni csúcstartója volt a közelmúltig. Személyes szenvedélye és a futás iránti elkötelezettsége inspirálta, hogy megalkossa a Spuri Futóboltot, amely 2000-ben nyitotta meg kapuit Budapesten és mára egy 9 üzletből álló országos hálózattá fejlődött. A Spuri Futóbolt célja az volt, hogy a futók számára olyan szaküzletet hozzanak létre, ahol nemcsak minőségi termékeket, hanem szakértői tanácsokat és közösséget is találnak.
„A Visa Boltok Boltja kiskereskedelmi verseny második alkalommal mutatja be a legjobb példákat, amelyek innovációjukkal, ügyfélközpontú szemléletükkel és fenntartható működésükkel tűnnek ki. Ez egy nemzetközi verseny, amelyben minden országban ugyanazok a szempontok alapján értékeljük a pályázókat, így az itt kiemelkedő vállalkozások nemzetközi szinten is követendő példát jelenthetnek. Az ilyen versenyek a legjobb gyakorlatokat mutatják be az Instore marketing területén is, és így hozzájárulnak a vásárlói élmény javításához melyekkel a kkv-k kitűnnek a versenytársak közül. A megmérettetés célja, hogy inspirációt nyújtson a kiskereskedők számára, és bemutassa, hogyan lehet a digitalizáció, az innováció és az ügyfélélmény fejlesztése révén hosszú távon sikeres üzletet építeni”. – emelte ki a verseny szervezését és lebonyolítását végző Instore Consulting EU Magyarországért felelős vezetője, Csukás Zsuzsanna.
A Visa Boltok Boltja 2024 verseny 12 döntőbe jutott versenyzője:
Luxoya, Szervita tér
Libertine Debrecen
Absolute teamsport Focivilág
Babylion Bababolt
Csempe és kert Nyíregyháza
CBA Príma Nova Szeged
Menő-jövő
Spuri Debrecen
Gusto Delicate Veszprém
Cherry Garden Parfüméria
Cactus Luggage studió
Fressnapf Újbuda XXL
Hogyan választják ki a havi nyerteseket?
A Visa Boltok Boltja verseny során a részt vevő üzletek teljesítményét titkos vásárlásokkal mérik fel, amelyek egységes szempontok és pontozás szerint zajlanak. A vásárlás során az alábbi 8 kulcsfontosságú területet értékelik:
a bolt külső megjelenését,
az üzlet koncepcióját,
a boltban való tájékozódás egyszerűségét,
a termékek kihelyezését és a szolgáltatások minőségét,
a marketing kommunikáció színvonalát,
a fizetési megoldások modernitását,
a digitális eszközök elérhetőségét és használatát,
valamint a boltban dolgozók munkáját és ügyfélkezelését.
A verseny során minden hónapban a legtöbb pontot elérő üzlet lesz a hónap nyertese, így összesen 12 vállalkozás jut tovább az éves döntőbe. Az év végén a szakmai zsűri a döntősök közül is a legkiemelkedőbbeket választja ki: az első három helyezett olyan üzlet, amely példamutató teljesítményével nemcsak a mezőny legjobbjai közé került, hanem a Visa Boltok Boltja verseny legnagyobb elismerését is kiérdemelve az év nyertese lesz.
A Visa továbbra is elkötelezett a kiskereskedelmi jó példák és példaképek felkutatása mellett, a versenyre bárki nevezheti saját boltját, vagy ajánlhatja kedvenc üzletét.
