• Marketing
  • Média
  • Biznisz
  • Előfizetés
  • Podcast
  • Kapcsolat
  • Hírlevél
Keresés
MMOnline
MMOnline
Hírlevél
Nyitólap Média Új funkciókkal erősít a Viber
  • Média
  • Mobil

Új funkciókkal erősít a Viber

2023. február 13.

A Rakuten Viber Cristina Constandache bevételi igazgató vezetésével jelentette be legújabb, 2023-as terveit, amelyek fő célja a márkák és a felhasználók közötti interakciók szuperapplikációjának létrehozása. A Viber bemutatta a magyar piac aktuális digitális trendjeit, az alkalmazás legújabb termékeit mint a Business Inbox és a Commercial Account, valamint hosszútávú hazai és nemzetközi stratégiáját.

Cristina Constandache, a Rakuten Viber bevételi igazgatója ismertette a márkák és a felhasználók közötti kommunikáció főbb trendjeit, megemlítve, hogy Magyarországon a vállalkozások 48 százaléka már használja az üzenetküldő alkalmazásokat és a közösségi hálózatokat - ez 10 százalékos növekedést jelent 2019 óta, ami várhatóan tovább fog emelkedni. Ezt a trendet figyelembe véve a Viber olyan üzleti megoldásokat kínál, amelyekkel egy márka minden lépését segítheti a tökéletes ügyfélélmény kialakításáért: egyedi márkázott matricák és lencsék, Viber hirdetések, üzleti üzenetek és chatbotok. Magyarországon a felhasználók és a márkák is előszeretettel használják ezeket a megoldásokat, amelyek sikerességét bizonyítja többek között a tavalyi évben mért 433 százalékos növekedés az üzleti üzenetek elküldésében vagy a chatbotokban küldött több mint 100 millió üzenet.

Hogy 2023-ban tovább bővítse szolgáltatásait, a Viber két jelentős frissítést vezetett be: a Business Inboxot és Commercial Accountot.

A Business Inbox egy külön mappa a márka és a felhasználó közötti interakciók számára, amely közvetlenül a szokásos Csevegések képernyőről érhető el. A Business Inbox célja, hogy javítsa a márkák és a felhasználók közötti kommunikációt, javítsa az ügyfélszolgálati élményt, növelje a márkahűséget és új párbeszédekre ösztönözzön.

A Viber belső felméréséből kiderült, hogy a felhasználók nagyon várták a Business Inboxot: a magyarországi felhasználók több mint 71 százaléka kedvezően ítéli meg és kényelmesnek találta. Annak érdekében, hogy a felhasználók az induláskor jobban megismerjék az új funkciót, a Viber a Csevegések képernyőn egy súgó tippet, a mappán belül egy felugró üzenetet helyezett el, és egy alkalmazáson belüli kommunikációs kampányt készített.

Egy másik lépés a még teljesebb felhasználói élmény felé a Commercial Account, - egy olyan üzleti egység, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egy helyen keressenek és fedezzenek fel minden üzleti információt és kommunikációs csatornát.

A Commercial Accountnak két döntő előnye van: a kereshetőség és a hozzáférhetőség. A felhasználók megtalálhatják a márkákat, és proaktívan kezdeményezhetnek beszélgetéseket. Ez nagyobb mozgásteret biztosít a felhasználóknak, valamint nagyobb láthatóságot és elkötelezettséget, illetve jobb ügyfélélményt a márkák számára. Ugyanakkor minden márkainformáció könnyen megtalálható és elérhető. A mikrovállalkozásoknak szánt új ajánlat várhatóan 2023 folyamán kerül bevezetésre.

Mivel az eseményre a biztonságosabb internet napja hetében került sor, Cristina Constandache bemutatta a két frissítés szerepét a felhasználók biztonságának és az alkalmazásba vetett bizalom növelésének érdekében.

Az ellenőrzött márkák üzleti üzenetei alapértelmezés szerint a Business Inboxba kerülnek, amely a privát fiókok számára nem elérhető. Az új funkció célja, hogy a potenciális csalók számára még nehezebbé tegye a márkák nevében való visszaéléseket és kommunikációt, a felhasználók számára pedig megkönnyítse a valódi márkák felismerését. A Commercial Account "kék pipa" jelzéssel lesz ellátva, és egy helyen jeleníti meg az összes üzleti információt. Így a felhasználók könnyen felismerhetik a valódi, megbízható márkát, és bizalmat építhetnek az üzleti üzenetek iránt.

"Ezek a mérföldkőnek számító frissítések a Viber következő lépését jelentik, amely egy kényelmes, egyablakos ügyintézési pontként szolgál a márka és a felhasználók közötti kommunikáció és interakciók számára. Ez lesz az alapja a többi szuperapp funkciónak, amelyeket fokozatosan fogunk bevezetni, hogy növeljük az alkalmazás értékét a felhasználó számára, és bővítsük a márkák közösségükkel való kapcsolatteremtésének módjait" - mondta Cristina Constandache, a Rakuten Viber bevételi igazgatója. "Több funkció, több szolgáltatás és több kommunikációs csatorna összességében nagyobb értéket képviselnek a felhasználók és a márkák számára, mindezt kevesebb lépésben."

Olvasta már?

Sokat költenek a fiatalok Valentin-napkor

Elképesztő versenyben a Titanic és az Avatar2

Azok a cégek teljesítenek jól, amelyek továbbra is invesztálnak a márkájukba

  • Címkék
  • app
  • business inbox
  • Commercial Account
  • mobil
  • viber
Facebook
Email
    Előző cikkMagyar fejlesztés segíthet az amerikai vállalatoknak
    Következő cikkMesterséges intelligenciával dolgozik a Shoprenter
    MMONLINE

    Kapcsolódó cikkekMORE FROM AUTHOR

    MI, űrtávközlés, kvantumkommunikáció – készül az új technológiákra az NMHH

    Indul Az Év Honlapja pályázat

    Ricky Martin a szomszédban koncertezik

    a radiocafén
    Korábbi adások

    A rovat támogatói:

    Még több podcast

    Legolvasottabb

    Eladó raktár lehetőségek és ipari ingatlan trendek (x)

    Biznisz 2025. augusztus 29.
    Az ipari ingatlanpiac az elmúlt években látványos átalakuláson ment keresztül. Az e-kereskedelem térnyerése, a gyártási láncok átszervezése és a fenntarthatósági elvárások mind hozzájárultak ahhoz, hogy a raktárak és logisztikai központok szerepe felértékelődjön. A vállalatok...

    MI, űrtávközlés, kvantumkommunikáció – készül az új technológiákra az NMHH

    Média 2025. augusztus 29.
    A mesterséges intelligencia (MI), az űrtávközlés és a kvantumkommunikáció három olyan feltörekvő technológiai irányzat, amelyet az infokommunikáció jövője szempontjából folyamatosan szem előtt kell tartanunk. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) kiemelt stratégiai célja,...

    Indul Az Év Honlapja pályázat

    Média 2025. augusztus 29.
    Szeptember 1-jén újra elindul Az Év Honlapja pályázat, amely 2025-ben 31 kategóriában várja a legjobb hazai webes megoldásokat. Az idei év újdonsága a „Minden vállalkozásnak legyen saját honlapja” - Demján Sándor Programhoz kapcsolódó külön...

    Tovább terjeszkedik a JYSK

    Biznisz 2025. augusztus 29.
    A folyamatos növekedés és terjeszkedés stratégiai fontosságú a JYSK kiskereskedelmi hálózatának működésében, a vállalat a 2024/2025-ös pénzügyi évben már a harmadik új magyarországi áruházát nyitja meg Körmenden, Debrecen és Ózd után. Ennek apropóján helyi...

    PRBK néven folytatja a Próbakő Kommunikáció

    Marketing 2025. augusztus 29.
    A 22 éves Próbakő rövidített néven, PRBK Kommunikációként működik tovább. Az ügynökség ügyfeleinek jelentős része nemzetközi, ezért olyan nevet választottak, amely a külföldi partnerek számára is könnyen érthető, ugyanakkor a hazai piacon is ismerősen...

    Digital Center

    STEM pályázatot hirdet a K&H

    Digital Center 2025. augusztus 29.
    Újból elérhető a jelentkezés a K&H STEM technológiai pályázatára a hazai IT képzést nyújtó felsőoktatási intézmények alapképzésben tanuló hallgatói számára. A kezdeményezést a Euromoney által idén is a „legjobb digitális bank” díjjal elismert K&H...

    Jöhet a fintech forradalom

    Digital Center 2025. augusztus 29.
    Húszéves lett Magyarország egyik legnagyobb fintech cége, a közel egymillió vállalkozást segítő Számlázz.hu. Ángyán Balázs ügyvezető szerint forradalmi időszak előtt áll a pénzügyi adminisztráció területe: a munka nagy részét a jövőben az AI végzi...
    Netflix távkapcsoló

    Vezetékes internet és Netflix egyben a One-tól

    Digital Center 2025. augusztus 28.
    A One Magyarország tovább bővíti tartalomportfólióját és a hazai telekommunikációs piacon egyedülálló módon televíziós szolgáltatás nélkül, az otthoni vezetékes internet díjcsomagok részeként is elérhetővé teszi a Netflix streaming szolgáltatást 2025. augusztus 25-től. 2024-ben a magyar...

    Vadiúj tablettel rukkolt elő a Samsung

    Digital Center 2025. augusztus 28.
    A Samsung bemutatja a Galaxy Tab S10 Lite tabletet, amelynek célja, hogy emelje a felhasználói élményt a tartalomfogyasztás, az alkotás és a hatékonyság terén, akár útközben is. A Galaxy Tab S10 Lite nagyméretű kijelzője...

    A cégek 78 százaléka befektet a generatív AI technológiába

    Digital Center 2025. augusztus 27.
    Bár a legtöbb vállalat érdeklődik a legújabb technológiák iránt, a legnagyobb részüknél nincs meg a szükséges IT-háttér ahhoz, hogy befektetéseik hatékonyan szolgálják az innovációt, visszahozzák a beléjük tett pénzt és teljesítsék a kiberbiztonsági követelményeket...

    Hírlevél
    feliratkozás

    Iratkozz fel napi hírlevelünkre és kerülj képbe a média, az ügynökségi és a reklám világ legfontosabb híreivel.

      Marketing

      • Brand
      • BTL
      • CSR
      • PR
      • Reklám
      • Sportbiznisz
      • Országmárka

      Média

      • Print
      • Web
      • Mobil
      • Karrier
      • Bulvár
      • Out of home
      • Szabályozás
      • Tv/Rádió

      Biznisz

      • Digital Center
      • Biznisz
      • Állás
      • SzuperZöld
      • Data

      Információk

      • Marketing & Média magazin
      • Előfizetés
      • Médiaajánlat
      • Podcast
      • Kapcsolat
      Facebook

      © 2021 MMOnline • Minden jog fenntartva!

      ImpresszumAdatvédelmi nyilatkozat