A Microsoft adott otthont a Magyar Marketing Szövetség Marketing Döntéshozók Klubja legutóbbi, március 20-i eseményének, amely a mesterséges intelligencia (MI) marketingben betöltött gyakorlati szerepét és lehetőségeit helyezte középpontba. A rendezvény fő üzenete, hogy az MI nem csupán egy jövőbeli lehetőség, hanem már most is egy olyan eszköz, amely jelentősen növeli a mindennapi marketingmunka hatékonyságát, és ezt a Microsoft tapasztalt szakemberei gyakorlati példák segítségével illusztrálták. Az előadások során bemutatásra kerültek azok a konkrét alkalmazási módok is, amelyek révén az AI hatékonyan integrálható a marketing- és salesfolyamatokba, elősegítve azok optimalizálását és az üzleti döntéshozatal gyorsítását.
A rendezvény házigazdái, Csanak Gabriella (Marketingvezető, Microsoft) és Tóth András Mihály (Senior Marketing Manager, Microsoft) kiemelték, hogy a mesterséges intelligencia már nem egy távoli lehetőség, hanem a mindennapjaink része. Ezzel kapcsolatban ma az a valódi kérdés, hogy milyen módon tudjuk érdemben hasznosítani annak lehetőségeit a marketingben, és hogyan tudunk stratégiai és taktikai előnyt kovácsolni belőle. Csanak Gabriella kiemelte, hogy mindennek az alapja a vállalat, szervezet strukturált adatvagyona, mert csak arra lehet MI alapú megoldásokat építeni. A házigazdák kiemelték, hogy a kulcsszerep ugyanakkor nem az egyébként készen álló és állandóan fejlődő technológai megoldásokon van, hanem a szervezett nyitottságán, digitális felkészültségén van.
A program nyitóelőadását Hódy Árpád, a Microsoft ügyfélsikerért és terméktámogatásért felelős vezetője tartotta. Előadásában áttekintette a mesterséges intelligencia fejlődését, és rávilágított arra, hogy az MI nem csupán egy ígéretes technológia, hanem a digitális transzformáció egyik meghatározó tényezője, amely a jövőt formálja – és ezt a világméretű befektetések növekvő áramlása is jól tükrözi. Kiemelte, hogy az MI fejlesztésekbe irányuló globális befektetések dinamikusan növekednek, amelynek egyik legjobb példája a Microsoft több mint 10 milliárd dolláros invesztíciója az OpenAI-ba. Ez a stratégiai lépés nemcsak a technológiai innovációt gyorsítja fel, hanem olyan fejlett MI-megoldások elterjedését is lehetővé teszi, amelyek már most alapvetően formálják a vállalati munkafolyamatokat.
A nyitó előadásokat követően Szabó Kitti, a Microsoft Solution Specialistje gyakorlati példákon keresztül mutatta be, hogyan támogatja az AI a marketing- és salesfolyamatokat. Kiemelte, hogy több ismert eszközön kívül a Microsoft innovatív eszközei jelentősen megkönnyítik az üzleti lehetőségek felismerését és kiaknázását, valamint elősegítik a gyors reagálást és a hatékony döntéshozatalt. Példaként említette, hogy a Microsoft saját CRM és sales csapatai is aktívan használják ezeket az MI-alapú eszközöket az ügyfélkapcsolatok személyre szabására és az értékesítési ciklusok lerövidítésére, ami közvetlenül hozzájárul a hatékonyabb döntéshozatalhoz és az eredményesség növeléséhez.
A felvezető előadásokat követően Tóth András moderálásával szakmai panelbeszélgetésre került sor, melynek résztvevői, Petres Andrea (Marketing Leader, Unilever Food Solutions, South Europe) és Erdős Ákos (CEO, Hello Agency), ügynökségi és nagyvállalati szempontból osztották meg tapasztalataikat az AI szerepéről a mindennapos marketingtevékenységekben. A beszélgetés során kiemelték, hogy a mesterséges intelligencia segítségével a nagyvállalatok egyre inkább testreszabott tartalmakat hoznak létre, gyakran kihasználva a globális adatbázisok előnyeit, valamint az MI-t a monoton, időigényes adminisztratív feladatok automatizálására is használják, hogy a munkatársak kreatív, értékteremtő munkára összpontosíthassanak. Egyetértettek abban, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán egy eszköz, hanem alapvetően átalakítja a marketinget és a piacokat, hosszú távon is jelentős változásokat hozva. Kiemelték azonban, hogy bár az AI segítheti az információgyűjtést, az üzleti és kommunikációs döntésekben továbbra is megkerülhetetlen szerep hárul az emberekre, mivel a mesterséges intelligencia modellek nem biztosíthatnak tökéletes eredményt.
Az esemény során bemutatott előadások és panelbeszélgetések rávilágítottak arra, hogy a mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet kap a marketing területén. A szakemberek megosztották tapasztalataikat az MI alkalmazásának gyakorlati előnyeiről, valamint annak potenciális hatásairól a marketingstratégiák és döntéshozatali folyamatok hatékonyságának javításában.
