A Wizz Air új szolgáltatást vezet be, amellyel lehetővé válik az eddig külön kezelt foglalások egyesítése. A Dohoppal közösen fejlesztett szolgáltatással egyszerre több város is meglátogatható, de a foglalások már egy helyen, egyszerre kezelhetővé válnak.
Sok utas akár több mint 5 órát is eltölt foglalás előtt azzal, hogy a teljes utazás különböző járatait kikeresse és lefoglalja. Ez a folyamat nemcsak időigényes, de a hibázás lehetősége is jelentősen megnő. Sokan online utazási irodákhoz fordulnak, hogy egy-egy, több járatot magában foglaló utat különböző légitársaságoknál lefoglaljanak, azonban ez egy fennakadás esetén nagy kockázatokat rejt. Ilyenkor az utasok nem minden esetben kapnak időben értesítést egy-egy járat menetrendjének módosulásáról, amely a járat lekéséséhez és bizonytalansághoz vezet.
A WIZZ Link ezeket a helyzeteket kezeli azzal, hogy akár 8 ezer új útkombinációt tesz elérhetővé, a foglalásokat pedig mostantól nem kell külön-külön kezelni. A szolgáltatás már elérhető a wizzlink.wizzair.com oldalon keresztül.
A WIZZ Linket használó utasok
akár 8 ezer útvonalkombinációhoz férhetnek hozzá Európában és a Közel-Keleten
időt takaríthatnak meg, mert nem kell külön lefoglalni az utazás járatait
a ConnectSure szolgáltatással asszisztenciát kaphatnak késés, járattörlés, lekésett járat esetén.
Michael Delehant, a Wizz Air kereskedelmi és üzemeltetési igazgatója elmondta: „Az online utazási irodák (OTA) továbbra is jelentős részesedéssel bírnak az online piacon – manapság az utazók több mint egyharmada foglal repülőjegyet OTA-kon keresztül. Tudjuk, hogy az utazók rugalmasságot, egyszerűséget és kiváló ár-érték arányt várnak. A WIZZ Link lehetővé teszi utasaink számára, hogy ugyanolyan alacsony árakkal és a Wizz Airtől megszokott magabiztossággal fedezzenek fel még több várost és országot. Emellett a fejlett technológia segítségével a Wizz Air növekvő hálózatát eddig soha nem látott módon összekapcsoljuk. Örülünk, hogy újabb jelentős lépést tehettünk előre a Customer First Compass programunk megvalósításában.”
A Wizz Air és a Dohop közötti partnerség is a légitársaság “Customer First Compass” ügyfélelgedettségi programját támogatja, amelynek célja a hálózat bővítése olyan intelligens digitális eszközökkel, amelyek megkönnyítik az utazást. A Dohop már több mint 100 légitársaságnak segít összekapcsolt utazási lehetőségeket kínálni, és technológiája megkönnyíti a járatok új módon történő összekapcsolását a hagyományos interline rendszerek nélkül.
Hugh Aitken, a Dohop operatív igazgatója így nyilatkozott: „A WIZZ Link példázza, hogy a légitársaságok hogyan tudják az intelligens technológiát felhasználni arra, hogy az utasoknak több összeköttetési lehetőséget kínáljanak. A Wizz Airrel együttműködve lehetővé tettük, hogy az eddig külön foglalást igénylő járatokat összekapcsoljuk az úgynevezett alternatív interline technológia segítségével, amely egy modern módszer a járatok összekapcsolására a hagyományos légitársasági megállapodások nélkül. Ez új utazási lehetőségeket és sokkal egyszerűbb utazástervezést kínál az utasoknak. Büszkék vagyunk arra, hogy támogatjuk a Wizz Air-t az utazás egyszerűsítésében és hálózatának bővítésében az ügyfelek számára.”
