A folyamatos bővülés miatt vált szükségessé a különálló HR részleg létrehozása a BTL ügynökségnél.
A dolgozói létszám dinamikus növekedése tette szükségessé, hogy az ügynökség külön HR részleget hozzon létre a már meglévő kreatív-, rendezvény- és marketing osztály mellett.
Az osztály vezetésére az ügynökség Árva Katát kérte fel, aki előzőleg a Hello Event-nél több, mint 10 évig dolgozott. 2017-ben egy külföldi lehetőség miatt bár a munkakapcsolat megszakadt, de így lehetősége nyílt, hogy ott kamatoztassa és gyarapítsa szakmai tudását, többnyire kereskedelmi-, operációs manageri, valamint HR vezetői tapasztalatot szerezve.
Ezzel a tudással kérte fel az ügynökség Árva Katát, hogy alakítsa ki a HR osztályhoz tartozó munkaköri feladatokat és annak vezetője legyen.
Az új HR vezető feladat elsősorban a munkavállalók operatív HR feladatainak ellátása, a mentorprogram újra gondolása, illetve a belső- és külső employer branding erősítése a marketing osztállyal közösen.