A közép-kelet-európai országok Viber felhasználói szerint a biztonságos kommunikáció a legfontosabb szempont az üzenetküldő alkalmazások választásakor. A magyar felhasználók közel kétharmada gondolja így, de kiemelt népszerűségnek örvend itthon a készenléti időt növelő, felhasználóbarát dark mode is.
A Viber a közép-kelet-európai régió 9 országában végzett felméréseket annak érdekében, hogy feltérképezzék, melyek azok a kulcsfontosságú funkciók, amelyek a felhasználók véleménye szerint a leghasznosabbak és a legkedveltebbek. A felmérésben a különböző országok hivatalos Viber tagjai vehettek részt, így több, mint 520 ezer magyar felhasználó oszthatta meg véleményét a Viber Magyarország Community-jében arról, hogy szerintük mik a legfontosabb tényezők egy üzenetküldő alkalmazás használata során. A felmérés eredményeiből számos dolog kiderül: a magyar felhasználók közel kétharmadának (61%) a biztonság az első, és ezzel az élmezőnybe tartozunk a régió országaihoz viszonyítva (egyedül a szlovén felhasználók előztek meg minket, 69%-uk szavazott a biztonságra, mint legfontosabb tényező).
Az üzenetküldő alkalmazások a legdinamikusabb és leggyorsabban fejlődő iparágak közé tartoznak. Djamel Agaoua, a Viber vezérigazgatója a WhatsApp alkalmazásban talált biztonsági rés kapcsán kiemelte, hogy a Viber alapelvei közé tartozik a biztonságos kommunikációs környezet megteremtése. Nem meglepő tehát, hogy a magyar felhasználók 64 százaléka a biztonsági funkciók miatt használja a Vibert, ugyanis a végponttól végpontig tartó titkosításnak köszönhetően személyes üzeneteik teljes mértékben védve vannak. A Viber fő feladata a felhasználói adatok maximális védelme, így a felhasználók hezitálás nélkül megoszthatnak bármilyen üzenetet, hiszen a kézbesítést követően a tartalmak törlődnek a Viber szerveréről.
A magyar felhasználók között kimondottan nagy népszerűségnek örvend a Viber dark mode-ja, a kutatásban résztvevők háromnegyede (75%) szerint ez az alkalmazás leghasznosabb funkciója, míg a régió többi országában jóval kevesebben választották ezt kedvencüknek – Bulgáriában és Szerbiában a felhasználók 66%-a, Görögországban alig több, mint a felhasználók fele (54%) jelölte meg a dark mode-ot a leghasznosabb beállítások között. A dark mode rendkívül praktikus funkciónak bizonyult, mivel nem kerülünk kellemetlen helyzetbe azzal, hogy készülékünk fénybe borítja a helyiséget egy alkalmatlan pillanatban.
A legkedveltebb üzenetváltási módszer eredményei nem okoztak nagy meglepetést: a magyarok 64 százaléka a hagyományos, szöveg alapú üzenetküldést részesíti előnyben. Ezzel a magyar felhasználóbázis idomul a régiós tendenciákhoz, a 9 ország felhasználói átlagosan 60% és 70% között jelölték meg kedvencükként a tradicionális csevegési formát.
Érdemes azonban kiemelni a statisztikák alapján második legkedveltebb módszert a csevegésre: a Viber egyedi matricacsomagjai segítenek abban, hogy helyzettől függően egyszerűbb üzeneteinket és érzéseinket egy gombnyomással megoszthassuk barátainkkal és szeretteinkkel. A matricák ideálisak arra, hogy gyorsan válaszoljunk ismerőseinknek, és közben mondandónk lényege sem veszik el, köszönhetően a Viber lokalizált matricacsomagjainak. A felhasználók 11 százaléka az üzenetváltási módszerek sokszínűségét részesítette előnyben, a matricák és a gifek tökéletes eszközként szolgálnak a sokoldalú kommunikációhoz. Érdemes megemlíteni, hogy a magyar felhasználók kezdenek megbarátkozni a Viber legújabb funkcióival, mint például a Rejtett Chat (14%) és a Csoportos Hívás (7%).
“Minden lehetőséget megragadunk arra, hogy közelebb kerüljünk felhasználóinkhoz. A közép-kelet-európai régió kilenc országának piacán vannak jelen közösségeink, összesen közel 4 millió felhasználóval, és gyakran kapunk közvetlen visszajelzéseket termékeinkről és a felhasználói tapasztalatokról. Annak tudatában, hogy felhasználóink meghatározó többségét a biztonság foglalkoztatja, erőforrásaink meghatározó részét a személyes adatok védelmére fordítjuk. Ennek köszönhetően felhasználóink tudják, hogy értékesek a visszajelzéseik” – fűzte hozzá Zarena Kancheva, a Rakuten Viber közép-kelet-európai régiójának Marketing és PR igazgatója.
