Jobban kell küzdenünk a fogyasztók figyelméért

- Hogyan látod, a cégetek számára jelenleg mi jelenti a legnagyobb kihívást? A marketing miben tudja támogatni a helyzet kezelését?

- Egyértelműen a második félévre, jövő év első felére várható gazdasági recessziós hatások, fogyasztási lassulás, kereslet csökkenés jelenti a fő kihívást. A marketing feladata ebben a helyzetben a márkáinkon keresztüli további értékteremtés, mely képes arra, hogy kellő vásárlási gyakorisággal maradjunk benne a fogyasztó mentális és fizikai relevancia kosarában.

- Véleményed szerint, a hazai marketingvezetőknek milyen szerepük/felelősségük van a szakmai közvélemény formálásában? Erre mennyire alkalmas egy olyan konferencia, mint a Marketing Summit?

- Ez egy állandó felelősség, melyet nap mint nap meg kell tennünk. A Marketing Summit mindezt felerősíti, koncentrálja és egy csúcs eseményen keresztül artikulálja, így sokkal nagyobb figyelmet képes megragadni.

- A Marketing Summiton a teljeskörű ügyfélstratégiáról beszélsz majd. Véleményed szerint mi a legfontosabb tényező egy márka és a fogyasztó közötti kapcsolatban, mitől lehet eredményes, hatékony a kommunikáció, illetve hogyan lehet legeredményesebben javítani az ügyfélélményt?

- Az ügyfélélmény nem egy lineáris, hanem egy folyamatosan alakuló, formálódó, minden fizikai és digitális kontaktusan keresztül alakítható komplex “benyomás csomag’. Emiatt fontos, hogy csatorna független, “E2E” értékteremtésen keresztül írjuk le a fogyasztói utat.

- Te miért javasolnád egy marketingesnek, vagy bármely más területről érkező érdeklődőnek, hogy vegyen részt a Marketing Summiton?

- Ha valaki fontosnak tartja, hogy tágabb szakmája top eseményén hallgassa meg a legbefolyásosabb hazai marketing vezetőket, akkor annak itt a helye.

A Marketing Summit-et idén szeptember 15-én rendezik meg, a helyszín a Várkert Bazár lesz. További részletek az eseményről itt érhetők el.