Az elmúlt hónapokban a digitális kereskedelemre való rohamos áttérés drámai növekedést hozott az online csalások számában. Az első negyedévben a világ összes tranzakciójának több mint egynegyede csalási kísérlet volt.
Nem könnyű megtalálni a megfelelő egyensúlyt a tranzakciók elfogadása – az üzleti vállalkozás fejlesztése, valamint az ügyfelek támogatása – és a csalások kockázatának kezelése között. Világszerte a kisvállalkozások hirtelen abban a helyzetben találták magukat, hogy gyorsan biztosítaniuk kell ügyfeleik online támogatását, amelynek kulcsfontosságú eleme a megfelelő e-kereskedelmi eszközök elérhetővé tétele – a biztonság érzésének fenntartása mellett.
A tapasztalt csalók tudják, hogy egyes kisvállalkozások hajlamosak inkább a csalásellenes intézkedések lazítása mellett dönteni, ha a kereskedelmi és csalásellenes kapacitásaik túlterheltté válnak. A következő hetek kritikusak lesznek ilyen tekintetben, mivel a csalók megpróbálják kihasználni ezt a lehetőséget, ezért a kisvállalkozásoknak most átfogó csalásellenes stratégiát kell kidolgozniuk.
A Visa szakértői megfogalmaztak öt tanácsot ami segíthet a cégeknek saját stratégiájuk sikeres megtervezésében és végrehajtásában.
Legyen proaktív a kettős hitelesítés terén!
Számos olyan új fiókprofilt hoznak egyszerre létre, amely ugyanazon felhasználóhoz tartozik. Ez lehetőséget teremt az olyan csalásokra, amikor egy fiók legitimnek tűnik, miután egy ideig nem mutatott aktivitást. Amint a fiók legitimmé válik a kereskedő rendszerében, csalás forrásává válhat. Kérjék meg ügyfeleiket, hogy adjanak meg másodlagos e-mail címet vagy mobilszámot, hogy megerősítsék a fiókok létrehozását és a vásárlásokat. Továbbá érdemes a fiók vásárlási előzményeinek áttekintése.
Védekezzen a kártyatesztelés ellen!
A csalók számára a kártya tesztelése hatékony módszer lehet annak kiderítésére, hogy az ellopott kártya hitelesítő adatai érvényesek-e, a kis- és középvállalkozások pedig gyakran válnak a kártyatesztelési támadások célpontjaivá. Napjainkban a csalók már számítógéppel generált szkripteket használnak, hogy egyszerre több ezer hitelesítő adatot tesztelhessenek. Győződjön meg arról, hogy a fizetési és a kártya-kiegészítő oldalak (vagy bármely más olyan oldal, amelyen a kártyákat érvényesítik) tartalmaznak olyan technológiákat, amelyek felismerik és megakadályozzák az automatikus szkriptek benyújtását a tranzakciók során. Ezen megelőző technológiák némelyike magában foglalja az alapvető botnet-észleléshez használt tűzfalakat, illetve a CAPTCHA-kat – egy olyan vizuális feladatot, amely megkülönbözteti az embereket az automatizált szkriptektől.
Folyamatosan figyeljen a fiókátvételekre!
A csalók a „card-on-file” modelleket célozzák meg, és átveszik a fájlban újonnan létrehozott, valamint alvó állapotú fiókokat, hogy csaló megrendelésekhez felhasználják azokat. Fiókátvételre utaló jel például a szállítási cím rövid időn belüli gyakori változtatása, vagy egy régebbi, inaktív fiók megrendeléseinek hirtelen megnövekedése.
Ellenőrizze a szállítási információkat!
A csalók gyakorlatai közé tartozik a szállítási cím fizetési oldalon történő manipulálása, vagy a kiszállítás lakatlan házakba, esetleg új épületekbe történő kérése lehetővé téve számukra, hogy az adott ingatlanon kívül maradt csomagokat észrevétlenül felvegyék. Tartsa szem előtt azokat a szállítási címek 2. vagy 3. sorában található részleteket, amelyek felhasználhatók a csomagok átirányítására, megkerülve a csak a cím első sorát figyelembe vevő kockázati stratégiákat.
Tegye lehetővé az érintkezés nélküli kiszállításokat!
A legtöbb szállítási partner most támogatja az érintkezés nélküli kézbesítéseket, mind a futár, mind az ügyfelek védelme érdekében, ami viszont vezethet ahhoz, hogy a vásárló panasszal fordul a kereskedőhöz a kézbesítés elmaradása miatt. Ha saját árut szállít, készítsen fényképet a kézbesítés igazolására, hogy védekezni tudjon az ilyen jellegű panaszok ellen.
