Egy nemrég készült felmérés szerint a válaszadók 17 százaléka esett már csalás áldozatául a Facebook Marketplace-en. Ezzel szemben a gépi és emberi védelmi vonalaknak köszönhetően a Vaterán ennél jóval alacsonyabb, csupán 0,001 százalék körüli a visszaélések aránya.
A kiberbiztonsági szoftvereket fejlesztő ESET cég hazai képviseletének szakértői nemrég számoltak be egy friss felmérésről, amelynek eredményei szerint a válaszadók 17 százaléka áldozatul esett már csalásnak a Facebook Marketplace-en.
Míg a közösségi oldal piactere esetében az ellenőrzés jelentős részben a jelenlévő mikroközösségek (például csoportok) tagjainak felelőssége, a Vatera ennél jóval komolyabb védelmet biztosít a platformján eladó és vásárló felhasználók számára egyaránt a Biztonságos Vásárlás Programja keretében. E mögött az esetleges visszaéléseket figyelő szoftveres algoritmusok, a felhasználói értékelési rendszer és a humán munkatársakkal működő ügyfélszolgálat áll.
Csupán ezredszázaléknyi a visszaélések aránya a Vaterán
Hatékonysága numerikusan is igazolható: 2020-ban és 2021-ben egyaránt másfélmilliónál több sikeres adásvétel valósult meg a Vatera.hu-n, és ezek közül 2020-ban összesen 46, 2021-ben pedig 31 eset volt visszaéléssel kapcsolatba hozható, ami azt jelenti, hogy a csalárd tranzakciók aránya mindössze 0,001% körül volt. 2022 első 8 hónapjainak adatai hasonlóan kedvező arányokat mutatnak a visszaélések arányát illetően.
A Vatera ügyfélszolgálatán azt tapasztalták, hogy a közösségi piacterek néhány évvel korábbi megjelenésével párhuzamosan a Vaterán lecsökkent a problémás esetek száma - ahogyan a jelenlegi alacsony esetszám is csökkenő tendenciát mutat. Az online csalók jelentős hányada a könnyebben kijátszható védelmet kínáló közösségi piactereken, apróhirdetési oldalakon próbálkozik átverésekkel.
Ha baj van, így kártalanít a Vatera
A Vatera tapasztalatai szerint a piacterén kialakult vitás helyzetek többségét az eladóval/vásárlóval való egyeztetés útján sikerül rendezni, hiszen az eladóknak is érdeke, hogy a ne legyenek elégedetlen vásárlók, akik negatív értékelést adhatnának. Amikor az eladó és a vevő mégsem tud megegyezni, a Vatera hazai piacon egyedinek számító Biztonságos Vásárlás Programja részeként bruttó 50 ezer forintos összeghatárig megtéríti a platformján vásárolt termékkel kapcsolatos minőségi kifogás által közvetlenül okozott kárt - ha a panaszt a vásárlástól számított 90 naptári napon belül jelzik az ügyfélszolgálaton. Ha egy vaterás vevő egyáltalán nem jut hozzá az általa már kifizetett termékhez, akkor a programban meghatározott feltételek teljesülése esetén termékenként bruttó 100 ezer forintig téríti meg a kárát a piactér. "A BVP program az eladókat is védi az utánvétellel kért, ám végül át nem vett küldemények által okozott pluszköltségektől.
Nagyon ritkán van szükség a rendőrség bevonására, ez még a fenti alacsony számú visszaéléseknek is csak töredékét érinti: jellemzően a Vaterán eladott, de le nem szállított termék miatt van szükség, hogy a rosszhiszemű és tudatos megkárosítások ne maradjanak következmény nélkül. A csalók leginkább a műszaki cikkek kategórián belül próbálkoznak (mobiltelefon, notebook, konzol) de előfordult már visszaélés antik érme, illetve drágább LEGO-készletek esetében is, de mint a fenti statisztikákból is látszik, nagyon ritkán és a vásárló olyankor is jellemzően néhány napon belül a Vatera által kártalanításra került.
Erre érdemes figyelni vaterás vásárlás során
Vaterás vásárlás során első körben célszerű megnézni az eladó fél értékeléseit a felhasználói nevére kattintva, hiszen ekkor jól látszik, hogy régóta van-e jelen a piactéren, és elégedettek-e vele a korábbi vásárlói. Gyanút kelthet a sok negatív értékeléssel bíró profil - a Vatera egyébként a több alkalommal szabálysértésen ért felhasználókat kizárja az oldaláról. De a friss, még értékelés nélküli fiókok esetében is érdemes fokozottan körültekintőnek lenni ha nagyértékű terméket szeretnénk vásárolni és az eladó által felajánlott egyetlen fizetési mód az előre utalás.
Drágább termékek esetében ajánlott a személyes átvétel, vagy az utánvétes fizetés akkor is, ha az eladó pozitív értékelésekkel bír. Ha az eladó a piaci árnál irreálisan olcsóbban kínál egy terméket és elzárkózik a személyes találkozótól is, gyanút kelthet. Személyes átvétel esetén mindenképp érdemes alaposan megnézni a termékeket, ha pedig műszaki cikkről van szó, a lehetőségek szerint érdemes átvételkor kipróbálni ezért erre ajánlott alkalmas időt és átvételi helyszínt találnia a feleknek.
