- Hirdetés -

Címke: ügyfélszolgálat

- Hirdetés -

Chatbotok az ügyfélszolgálatban: ez lehet a megoldás

Mikor válik frusztrálóvá az automatizáció az ügyfél számára? Hogyan ismerjük fel időben, hogy mikor van szükség valódi emberi jelenlétre? Hol húzódik az a kritikus...

Kiderült, hol használják leginkább az MI-t a cégek

A mesterséges intelligencia (MI) térnyerése szinte minden ágazatban egyértelmű, Magyarországon leginkább a nemzetközi óriások hazai leányvállalatai kezdtek el MI-szolgáltatásokat beépíteni a mindennapi működésükbe, elsődlegesen...

Mesterséges intelligenciával erősít a Foxpost

Magyarország egyik legnagyobb, dinamikusan fejlődő kiscsomag-logisztikai szolgáltatója, a Foxpost a United Call Centers (UCC) céget bízta meg ügyfélszolgálatának üzemeltetésével. A megbízás a klasszikus operátori...

Nagyon bejött az eMAG-nak a hibrid chatbot

Idén májusban debütált az eMAG webáruházában a Dia nevű chatbot, amely az ügyfélszolgálati feladatok ellátásában asszisztál. Az online asszisztens számos területen nyújt segítséget, ideértve...

Az ügyfélszolgálatokat is felgyorsítja a mesterséges intelligencia

Hosszú várakoztatás, bonyolult menürendszer, elégtelen tájékoztatás, munkaidőn kívül elérhetetlen szolgáltatás – ezek a lakosság leggyakoribb negatív ügyfélszolgálati tapasztalatai a United Call Centers (UCC) által...

Könnyebb lesz elintézni a banki ügyeket

Az MBH Bank ügyfelei találkozhatnak először azokkal a hazai fejlesztésű, univerzális ügyfélkiszolgáló pontokkal, amelyekben személyes emberi közreműködés nélkül, biztonságosan és kényelmesen lehet ügyet intézni....

Új ügyfélszolgálati modellel erősít a Rossmann

Új ügyfélszolgálati modellt hozott létre az egyik legnagyobb hazai drogérialánc. A rendszer célja, hogy a vásárlók akár 24 órán belül, vagy annál kevesebb idő...

Videóhívással és AR-rel erősít a Vodafone

Reagálva a folyamatosan változó ügyféligényekre, november óta a Vodafone ügyfélszolgálata videóhívás alapú vizuális segítségnyújtást tesz lehetővé a vezetékes szolgáltatást használó ügyfelei számára. A TechSee...

Az ügyfélszolgálat fejlesztésével növekedhetnek a kkv-k

Itthon is elindította felhőszolgáltatását az Avaya. A nagyvállalatok közül már Magyarországon is sokan áthelyezték üzleti kommunikációjukat a felhőbe, de most a hazai kis- és...

A call center a legnépszerűbb, a digitális csatornákban kevésbé bíznak az ügyfelek

A hagyományos call center továbbra is a legnépszerűbb ügyfélszolgálati csatorna – derül ki az EY digitális szokásokat feltérképező, 18.000 háztartást vizsgáló nemzetközi kutatásából. A...

Erre is használják a magyarok a home office-t

Rengetegen tapasztalták meg az elmúlt egy évben, milyen a home office tartós változata, és ha már így alakult a helyzet, sokan éltek is lehetőséggel...

Eltűnhetnek a klasszikus ügyfélszolgálati irodák

A vírushelyzet kapcsán szinte nincs olyan területe a világnak, ahol ne merült volna fel a kérdés, hogyan lehetne úgy minimalizálni a személyes érintkezést, hogy...

Átalakította a járvány az ügyfélszolgálatokat

Már sokszor lehetett olvasni a március óta Magyarország életét is jelentősen befolyásoló koronavírus-járvány digitalizációra gyakorolt hatásairól, legyen szó online konferenciákról, távoktatásról, vagy a webes...

Mesterséges intelligenciával segítik a call centereket

Az elmúlt két évben NKFI pályázati támogatásból valósította meg innovatív ügyfélszolgálati robotasszisztensét a Clementine, a hazai piac vezető adatbányász és szöveganalitikai megoldásokat szállító cége....

Okosmobilra költözhetnének az ügyfélszolgálatok

Virtuális énünkkel szinte minden olyan ügyet elintézhetnénk - akár egy okostelefonon is - , amelyhez eddig ügyfélszolgálatra kellett menni. Ez nem utópia vagy túlzás,...

Hatalmas forgalomra készülhetnek a webáruházak

A digitalizáció terjedésével exponenciálisan növekedő forgalmat várnak az e-kereskedelem szereplői. Az egyik legjelentősebb kutató cég, a Nielsen legfrissebb kutatása szerint az online kiskereskedelem volumene...
- Hirdetés -

Legolvasottabb

Díjazták a Samsung startupjait

A Samsung a világ egyik legnagyobb szórakoztatóelektronikai és informatikai kiállításán, a január 6. és 9. között zajló CES 2026-on olyan új projekteket mutat be, amelyek a C-Lab program támogatásával a legkülönfélébb területeken – többek...

Pályakezdők is színpadra állhatnak a THE SHIFT konferencián

Az „Own Your Shift” néven a THE SHIFT konferenciát szervező Magyar Reklámszövetség és Magyarországi Kommunikációs Ügynökségek Szövetsége pályázatot hirdet a reklám-, média-, marketing területen dolgozó fiatalok számára. A pályakezdő szakemberek január 19-ig küldhetik be...

Bővíti audio ökoszisztémáját a Samsung

A Samsung, a hangprojektorok piacának egyik kiemelt szereplőjeként, bemutatta 2026-os kínálatát, amely új fejezetet nyit az otthoni hangélményben. A Q-szériás hangprojektorok és a vadonatúj Music Studio hangszórók a továbbfejlesztett Q-Symphony révén teltebb, tisztább és...

Újabb lépést tett a biztonságért a K&H

A telefonos adathalászat az egyik leggyakoribb csalási forma, amely során a csalók banki ügyintézőnek adják ki magukat, és sokszor valós banki ügyélhívó központnak tűnő telefonszámról próbálják megszerezni a kliensek bizalmas adatait. A K&H Csoport...

Hamarosan indulnak a banki díjemelések

A vállalkozók hamarosan szembe találhatják magukat az évi rendszeres banki díjemelésekkel, amelyek költségnövelő hatással járnak. Egyes vállalkozások ezeket a változásokat beépíthetik az áraikba, míg mások költségcsökkentéssel reagálhatnak rá. A banki díjak emelkedése ellen azonban...

Digital Center

Díjazták a Samsung startupjait

A Samsung a világ egyik legnagyobb szórakoztatóelektronikai és informatikai kiállításán, a január 6. és 9. között zajló CES 2026-on olyan új projekteket mutat be, amelyek a C-Lab program támogatásával a legkülönfélébb területeken – többek...

Bővíti audio ökoszisztémáját a Samsung

A Samsung, a hangprojektorok piacának egyik kiemelt szereplőjeként, bemutatta 2026-os kínálatát, amely új fejezetet nyit az otthoni hangélményben. A Q-szériás hangprojektorok és a vadonatúj Music Studio hangszórók a továbbfejlesztett Q-Symphony révén teltebb, tisztább és...

Hasznos alkalmazás érkezik a Samsung AI tévékre

A Samsung bejelentette, hogy a Google Fotók alkalmazás hamarosan elérhetővé válik a vállalat tévéin is, így a felhasználók egy magával ragadó, nagyméretű képernyőn tekinthetnek vissza legfontosabb pillanataikra, például utazásaikra, hobbijaikra vagy a szeretteikkel töltött...

6K kijelzőkkel érkeznek a legújabb gaming monitorok

A Samsung bemutatta eddigi legfejlettebb Odyssey gaming monitor termékcsaládját, amely öt új modellel érkezik. Ezek a monitorok egyenként is új mércéket állítanak a felbontás, a képfrissítés és a magával ragadó vizuális teljesítmény terén. A...

Új korszakot nyit a Hisense a televíziózásban

A Hisense, a világ egyik vezető elektronikai és háztartási készülék márkája, a CES 2026 kiállításon mutatta be legújabb fejlesztéseit: a 116UXS RGB MiniLED televíziót és az XR10 lézerprojektort. A vállalat ezúttal is a kijelzőtechnológiai...