Iratkozz fel napi hírlevelünkre és kerülj képbe a média, az ügynökségi és a reklám világ legfontosabb híreivel.
- Hirdetés -
Címke: ügyfélszolgálat
- Hirdetés -
Kiderült, hol használják leginkább az MI-t a cégek
A mesterséges intelligencia (MI) térnyerése szinte minden ágazatban egyértelmű, Magyarországon leginkább a nemzetközi óriások hazai leányvállalatai kezdtek el MI-szolgáltatásokat beépíteni a mindennapi működésükbe, elsődlegesen...
Mesterséges intelligenciával erősít a Foxpost
Magyarország egyik legnagyobb, dinamikusan fejlődő kiscsomag-logisztikai szolgáltatója, a Foxpost a United Call Centers (UCC) céget bízta meg ügyfélszolgálatának üzemeltetésével. A megbízás a klasszikus operátori...
Nagyon bejött az eMAG-nak a hibrid chatbot
Idén májusban debütált az eMAG webáruházában a Dia nevű chatbot, amely az ügyfélszolgálati feladatok ellátásában asszisztál. Az online asszisztens számos területen nyújt segítséget, ideértve...
Az ügyfélszolgálatokat is felgyorsítja a mesterséges intelligencia
Hosszú várakoztatás, bonyolult menürendszer, elégtelen tájékoztatás, munkaidőn kívül elérhetetlen szolgáltatás – ezek a lakosság leggyakoribb negatív ügyfélszolgálati tapasztalatai a United Call Centers (UCC) által...
Könnyebb lesz elintézni a banki ügyeket
Az MBH Bank ügyfelei találkozhatnak először azokkal a hazai fejlesztésű, univerzális ügyfélkiszolgáló pontokkal, amelyekben személyes emberi közreműködés nélkül, biztonságosan és kényelmesen lehet ügyet intézni....
Új ügyfélszolgálati modellel erősít a Rossmann
Új ügyfélszolgálati modellt hozott létre az egyik legnagyobb hazai drogérialánc. A rendszer célja, hogy a vásárlók akár 24 órán belül, vagy annál kevesebb idő...
Videóhívással és AR-rel erősít a Vodafone
Reagálva a folyamatosan változó ügyféligényekre, november óta a Vodafone ügyfélszolgálata videóhívás alapú vizuális segítségnyújtást tesz lehetővé a vezetékes szolgáltatást használó ügyfelei számára. A TechSee...
Az ügyfélszolgálat fejlesztésével növekedhetnek a kkv-k
Itthon is elindította felhőszolgáltatását az Avaya. A nagyvállalatok közül már Magyarországon is sokan áthelyezték üzleti kommunikációjukat a felhőbe, de most a hazai kis- és...
A call center a legnépszerűbb, a digitális csatornákban kevésbé bíznak az ügyfelek
A hagyományos call center továbbra is a legnépszerűbb ügyfélszolgálati csatorna – derül ki az EY digitális szokásokat feltérképező, 18.000 háztartást vizsgáló nemzetközi kutatásából. A...
Erre is használják a magyarok a home office-t
Rengetegen tapasztalták meg az elmúlt egy évben, milyen a home office tartós változata, és ha már így alakult a helyzet, sokan éltek is lehetőséggel...
Eltűnhetnek a klasszikus ügyfélszolgálati irodák
A vírushelyzet kapcsán szinte nincs olyan területe a világnak, ahol ne merült volna fel a kérdés, hogyan lehetne úgy minimalizálni a személyes érintkezést, hogy...
Átalakította a járvány az ügyfélszolgálatokat
Már sokszor lehetett olvasni a március óta Magyarország életét is jelentősen befolyásoló koronavírus-járvány digitalizációra gyakorolt hatásairól, legyen szó online konferenciákról, távoktatásról, vagy a webes...
Mesterséges intelligenciával segítik a call centereket
Az elmúlt két évben NKFI pályázati támogatásból valósította meg innovatív ügyfélszolgálati robotasszisztensét a Clementine, a hazai piac vezető adatbányász és szöveganalitikai megoldásokat szállító cége....
Okosmobilra költözhetnének az ügyfélszolgálatok
Virtuális énünkkel szinte minden olyan ügyet elintézhetnénk - akár egy okostelefonon is - , amelyhez eddig ügyfélszolgálatra kellett menni. Ez nem utópia vagy túlzás,...
Hatalmas forgalomra készülhetnek a webáruházak
A digitalizáció terjedésével exponenciálisan növekedő forgalmat várnak az e-kereskedelem szereplői. Az egyik legjelentősebb kutató cég, a Nielsen legfrissebb kutatása szerint az online kiskereskedelem volumene...
Ügyfélszolgálattal erősít a Samsung
A Samsung idén tavasszal új fejezetet nyit az ügyfélkiszolgálás történetében. A vállalat 24 órában elérhető, mobiltelefonokra szakosodott ügyfélszolgálatot indít Magyarországon. A Galaxy eszközök tulajdonosai...
- Hirdetés -
Legolvasottabb
Most érdemes diákszámlát nyitni
A ponthatárok kihirdetésével nemcsak az egyetemi felvételt nyert hallgatók izgulnak, hanem a bankszektor is aktivizálja magát: a nyár végi időszakban egymást érik a fiatalokat célzó számlanyitási akciók. A money.hu összegzése szerint több bank is...
Ezek a trendek alakítják az üzleti szolgáltatóközpontok jövőjét
A világ vezető üzleti szolgáltató vállalatai átfogó digitális stratégiákkal, generatív mesterséges intelligencia használatával (GenAI) és globális tehetséggondozással reagálnak a gyorsan változó üzleti környezet kihívásaira – derült ki a Deloitte friss felmérésből. A kutatás öt...
Izgalmas nyári estéket ígér a Spektrum
Téren és időn átívelő vetítésekkel teszi különlegessé augusztusban a napszállta utáni órákat a Spektrum. Az AMC Networks ismeretterjesztő televíziója vasárnap esténként híres expedíciók, nagy felfedezések, letűnt birodalmak és a földtörténet titkaival, míg hétköznap újabb...
Programmatic out-of-home megoldás a Telekom kampányában
A Magyar Telekom elsőként alkalmazott programmatic digital out-of-home (PDOOH) megoldásokat hazai reklámközzétevők felületein futó kampányaiban. Az aktivitáson a WPP Medián belül a Wavemaker ügyfélmárka csapata mellett a programmatic team, reklámközzétevői oldalról pedig az IK...
Elhunyt Mattyaszovszky-Bardóczy Tímea
Hosszan tartó betegség után, életéne 51. évében elhunyt Mattyaszovszky-Bardóczy Tímea – közölte az IPG Mediabrands.
Tímea pályafutása során meghatározó szerepet játszott a hazai televíziós reklámértékesítés fejlődésében. Rendkívüli munkabírásával, szakmai alázatával és példamutató profizmusával maradandó...
Digital Center
Jótékony célokra fordítja a One a Majkával megszüntetett megbízás fennmaradó összegét
A One Magyarország 2025. július 24-én azonnali hatállyal megszüntette Majoros Péter (Majka) márkanagyköveti megbízását, és az előadóművésszel való együttműködést lezártnak tekinti. A tavaly októberben, kétéves időtartamra megkötött szerződés alapján járó megbízási díj fennmaradó részét...
Ez szükséges a kiberbiztonsághoz
Mindennapi életünk és munkánk elválaszthatatlan része lett az online tér, amely – amellett, hogy kényelmet kínál – számos veszélyt is rejt. A kiberbiztonság kérdése ma már nem különül el munka és magánélet közt, ugyanazokat...
Jelentős lépés a humanoid robotok fejlesztésében
A kínai székhelyű Unitree robotikai vállalat bemutatta legújabb fejlesztését, a Unitree R1 humanoid robotot. A mindössze 25 kilogrammos modell nemcsak könnyű és mozgékony, hanem olyan árszinten válik elérhetővé, amely korábban elképzelhetetlen volt a humanoid...
Magyarországon is elérhetők a Samsung legújabb mobiljai
Magyarországon is elérhetőek a Samsung legújabb hajlítható okostelefonjai, a Galaxy Z Fold7 és a Galaxy Z Flip7 készülékek, valamint az új Galaxy Watch8 okosóra-széria. Az új készülékek nemzetközi bevezetésével a Samsung világszerte hozzájárulhat a...
Az oktatást is megváltoztatja a mesterséges intelligencia
Fejtörést, aggodalmat, szorongást okozott a mesterséges intelligencia megjelenése az oktatás területén is, mostanra azonban a tanárok és a diákok is egyre nagyobb potenciált látnak az AI forradalmában világszerte. A tanulók könnyebb és érthetőbb magyarázatokhoz...