A Samsung idén tavasszal új fejezetet nyit az ügyfélkiszolgálás történetében. A vállalat 24 órában elérhető, mobiltelefonokra szakosodott ügyfélszolgálatot indít Magyarországon. A Galaxy eszközök tulajdonosai...
Az internetes kiskereskedelemben minden negyedik vásárlás akad el amiatt, hogy a vásárlóknak nincs elegendő információjuk a termékről, valamint hogy az értékesítési felület használata nem...
Évente átlagosan körülbelül 3,6 millió ügyfél-interakciót kezel a Telenor Magyarország telefonon, írásban és online. A felhasználói szokásokkal összhangban egyre többen és egyre nagyobb arányban...
A Netlife Robotics a Pepper nevű humanoid robot, és a hozzá kapcsolt saját, hazai fejlesztésű know-how segítségével szeretné megteremteni a jelenleginél sokkal kellemesebb ügyfél-élmény...
Az E.ON célja, hogy az ügyfelek gyorsan, kényelmesen, a technikai fejlődés adta lehetőségeket kihasználva intézhessék ügyeiket. Az eddig elérhető fizetési módok mellett az energiaszolgáltató...
Paradigmaváltást ígér az ügyfélszolgálatok működésében új fejlesztésének köszönhetően a Clementine. Az adatbányász és szöveganalitikai megoldásokat szállító cég az NKFI pályázatán nyert támogatásból fejleszt gépi...
A digitális forradalom az ügyfélszolgálatok munkáját is átalakítja, hiszen egyre terjednek a chatbotok, az automatizált hívások, és a mesterséges intelligenciával működő rendszerek. Az új...
A Telekom a lakossági telefonos ügyfélszolgálat automata hangbemondó rendszerének technológiai átalakítását végzi, és ezzel párhuzamosan az ügyfélszolgálati hívószámokat is egyetlen hívószám, a 1414 alatt...
Az ügyfélszolgálati munka egy olyan kulcskérdés a vállalatok számára, amelynek jelentőségét talán nem lehet eléggé és elégszer hangsúlyozni. Hiszen ez az egyik kritikus pontja...
Alig egy hónap van hátra addig, hogy a világ Olaszországban gyűljön össze a milánó-cortinai 2026-os téli olimpiai játékok megnyitó ünnepségére. A Warner Bros. Discovery (WBD) nyilvánosságra hozta azon téli olimpiai versenyzőinek teljes névsorát, akik...
Január 7. és 11. között rendezik a 2026-os Spanyol Szuperkupát, amelyen a Barcelona, a Real Madrid, az Atlético Madrid és az Athletic Bilbao vesz részt. A tornát 2026-tól kezdődően öt évig a Sport TV...
Hogyan marad releváns egy prémiummárka egy gyorsan változó piacon? Rezsdovics Kata, a Nespresso magyarországi marketingvezetője mesél arról, mennyire hűségesek a márka fogyasztói, valamint hogyan teremtenek varázslatos élményeket az ünnepi időszakban – és azon túl...
Január 24-től szombat esténként visszatér a TV2 közönség-kedvenc műsora, a Kincsvadászok VIP kiadása. A műtárgy-kereskedő show hétvégi epizódjaiba ezúttal is hírességek hozzák el értékesnek hitt tárgyaikat, de hogy születik-e nagy üzlet, az ezúttal is...
Január 7-én érkezik a Tron: Ares a Disney+-ra. A Joachim Rønning által rendezett legújabb fejezet a TRON-univerzumban egy új és lenyűgöző látványvilágba hívja a rajongókat, közvetlenül az otthonuk kényelméből. Amikor egy rendkívül fejlett, Ares...
Új, mesterséges intelligenciára épülő, teljesen hazai fejlesztésű orvosi dokumentációs asszisztens jelent meg Magyarországon: a MedAssist névre hallgató szoftveres rendszer fő funkciója, hogy a rendelői beszélgetésekből automatikusan, orvosi szerkezetben és minőségben készít szerkeszthető ambuláns lapot....
A Samsung bemutatta „Companion to AI Living” (Társ az AI-támogatott életmódban) jövőképét a The First Look rendezvényen, amelyet a CES 2026 keretében, a Wynn Las Vegas Latour báltermében tartottak. Az esemény középpontjában a Samsung...
A Samsung bemutatta a The Freestyle+ készüléket, a vállalat legújabb, mesterséges intelligenciával ellátott, hordozható projektorát, amelyet úgy terveztek, hogy sokoldalúbb és személyre szabottabb szórakoztató élményt nyújthasson a legkülönbözőbb helyiségekben. A Freestyle+ ötvözi a kompakt...
A Visa bejelentette a mesterséges intelligencia (AI) alapú kereskedelem fejlődésének egyik mérföldkövét: több száz biztonságos, AI-ügynök által kezdeményezett tranzakciót hajtottak végre sikeresen az ökoszisztéma partnereivel szoros együttműködésben. Az áttörés jelzi, 2025 volt az utolsó...
Az év végi ünnepi időszak az egyik legtermékenyebb szezonja az online- és kiberbűnözőknek. Az ünnepek előtt megszaporodnak az internetes vásárlások és forgalom, azonban lankad a figyelem, hiszen igyekszünk minél hamarabb beszerezni az ajándékokat. Az...