A digitalizáció terjedésével exponenciálisan növekedő forgalmat várnak az e-kereskedelem szereplői. Az egyik legjelentősebb kutató cég, a Nielsen legfrissebb kutatása szerint az online kiskereskedelem volumene...
A Samsung idén tavasszal új fejezetet nyit az ügyfélkiszolgálás történetében. A vállalat 24 órában elérhető, mobiltelefonokra szakosodott ügyfélszolgálatot indít Magyarországon. A Galaxy eszközök tulajdonosai...
Az internetes kiskereskedelemben minden negyedik vásárlás akad el amiatt, hogy a vásárlóknak nincs elegendő információjuk a termékről, valamint hogy az értékesítési felület használata nem...
Évente átlagosan körülbelül 3,6 millió ügyfél-interakciót kezel a Telenor Magyarország telefonon, írásban és online. A felhasználói szokásokkal összhangban egyre többen és egyre nagyobb arányban...
A Netlife Robotics a Pepper nevű humanoid robot, és a hozzá kapcsolt saját, hazai fejlesztésű know-how segítségével szeretné megteremteni a jelenleginél sokkal kellemesebb ügyfél-élmény...
Az E.ON célja, hogy az ügyfelek gyorsan, kényelmesen, a technikai fejlődés adta lehetőségeket kihasználva intézhessék ügyeiket. Az eddig elérhető fizetési módok mellett az energiaszolgáltató...
Paradigmaváltást ígér az ügyfélszolgálatok működésében új fejlesztésének köszönhetően a Clementine. Az adatbányász és szöveganalitikai megoldásokat szállító cég az NKFI pályázatán nyert támogatásból fejleszt gépi...
A digitális forradalom az ügyfélszolgálatok munkáját is átalakítja, hiszen egyre terjednek a chatbotok, az automatizált hívások, és a mesterséges intelligenciával működő rendszerek. Az új...
A Telekom a lakossági telefonos ügyfélszolgálat automata hangbemondó rendszerének technológiai átalakítását végzi, és ezzel párhuzamosan az ügyfélszolgálati hívószámokat is egyetlen hívószám, a 1414 alatt...
Az ügyfélszolgálati munka egy olyan kulcskérdés a vállalatok számára, amelynek jelentőségét talán nem lehet eléggé és elégszer hangsúlyozni. Hiszen ez az egyik kritikus pontja...
Minden második magyar találkozott már kibercsalási kísérlettel, és az, hogy a csalók végül sikerrel járnak-e, a közhiedelemmel ellentétben független a kiszemelt áldozat iskolázottságától vagy életkorától. A CIB Bank megbízásából készült reprezentatív kutatás szerint az...
Jelenleg már a biztonsági és pénzügyi vezetők 84 százaléka számít a kiberbiztonsági költségvetés emelkedésére a következő tizenkét hónapban, szemben az egy évvel korábbi 78 százalékkal. A PwC 2027-es Global Digital Trust Insights felmérésében megkérdezettek...
A mesterséges intelligencia órák helyett percek alatt végez el feladatokat, mégis egyre több munkát vállalhatunk miatta. A kutatások szerint a felszabaduló időt sokan újabb feladatokra fordítják, miközben a megkezdett projektek befejezése háttérbe szorulhat. Tóth...
A 4iG Csoport űr- és védelmi ipari holdingvállalata, a 4iG Űr és Védelmi Technológiák Zrt. (4iG SDT) adásvételi szerződést kötött a Space Oddity Kft.-vel a REMRED Zrt. jegyzett tőkéjének 55 százalékát megtestesítő részvények megvásárlásáról....
Bill Gates egy korábbi, a napokban ismét reflektorfénybe került jóslata szerint a fejlesztők az AI-forradalom túlélői lehetnek. A kijelentés annak fényében érdekes, hogy a mesterséges intelligencia már most egyre több fejlesztői feladatot képes elvégezni....