Iratkozz fel napi hírlevelünkre és kerülj képbe a média, az ügynökségi és a reklám világ legfontosabb híreivel.
- Hirdetés -
Címke: ügyfélélmény
- Hirdetés -
Elégedett dolgozók és ügyfelek: ez kell hozzá
Az ügyfelek elégedettsége a vállalatok egyfajta Szent Grálja, az egyik legfontosabb mérőszám, ami jelezheti a cég sikerességét. Ugyanakkor meglepő módon egészen szoros összefüggés van...
Így használhatják a cégek az üzenetküldő alkalmazásokat
A vásárlók 83 százaléka szeretne értesítést kapni a kézbesítő cégektől - derül ki egy friss felmérésből. A megváltozott igényekhez igazodva a logisztikai és szállítmányozási...
Ez lehet a marketing jövője
A SAS analitikai vállalata és a CMO Council hálózata közös kutatást publikált „Cracking Tomorrow’s CX Code” néven, amely megállapította, hogy 3 marketingvezetőből 2 szerint...
Meg kell találni az egészséges egyensúlyt
Továbbra is kihívásnak látja a cégek számára a digitális csatornák és az ügyfelek digitális adatainak mélyebb megismerését Dergács Kristóf, az SAP Hungary ügyfélélményért felelős...
Egyre jobb élmény a vásárlás
Kapcsolt értékesítés tekintetében az élmezőnybe tartoznak a magyar eladók – derült ki a Smiling Report idei felméréséből, melyben 30 ország több mint 700 ezer...
Egyre több vállalat figyel az ügyfélélményre
Idén második alkalommal készült el a CX&Research ügyfélélmény-érettség átfogó riportja hazánkban. A Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) és a CXPA Hungary által kezdeményezett CX&RESEARCH 2022...
Még inkább fókuszba került az ügyfélélmény
Bár a vállalatok fele említette, hogy a vízió része az ügyfél életének jobbá tétele, csupán a válaszadók negyede cselekszik a márkaígéretek mentén – többek...
Az ügyfélélmény ösztönzi a bankszektor digitális fejlődését
A pénzügyi applikációknak természetükből fakadóan kell egyszerre gyorsnak és könnyen használhatónak lenniük, miközben összetett szabályrendszereknek, biztonsági előírásoknak felelnek meg. Az intuitív felhasználói felületek, a...
Élményre vágynak a vásárlók
A vásárlóknak ma már nem elég a jó termék vagy szolgáltatás, élményt is akarnak. A pozitív vagy negatív ügyfélélmény hatása pedig messze túlmutat egyetlen...
Összefogással készül hiánypótló kutatás az ügyfélélményről
Egyre inkább figyelembe veszik az ügyfelek véleményét a hazai nagyvállalatoknál a fejlesztések során, azonban egyelőre kevés helyen van Customer Experience (CX) stratégia – számolt...
Felértékelődött az ügyfélélmény az online vásárlásoknál
Idén az előrejelzések szerint már a 4,5 billió dollárt is elérheti az e-kereskedelmi szektor forgalma, a következő 20 évben pedig eljuthatunk oda is, hogy...
Magyar csapat szervezi Közép-Európa első ügyfélélmény konferenciáját
Az utóbbi időszakban egyre komolyabb igény mutatkozik a cégek döntéshozóinál, hogy tudatosabban kezeljék az ügyfélélményt (customer experience - CX), újratervezzék a kapcsolatot a vásárlókkal:...
Középpontban az ügyfélélmény
A jelek szerint egyre komolyabban veszik a vállalkozások az ügyfélélmény javítását, a Gartner friss felmérése szerint ugyanis a nagyobb szervezetek mintegy 90 százalékánál már...
Ismét összecsaphatnak a kereskedők
Idén is meghirdették Az Év Kereskedője versenyt, amelyen elsősorban a minél jobb ügyfélélményt nyújtó, innovatív kereskedelmi megoldásokat díjazza. A szervezők augusztus 21-ig várják a...
Digitális megoldásokkal növelik az ügyfélélményt
A termékek vagy szolgáltatások önmagukban egyre kisebb részét képezik a vásárlási döntéseket meghatározó tényezők összességének. Az ügyfelek többre vágynak: pozitív érzésekre, megerősítésre, bizalmat erősítő...
Középpontban az online ügyfélélmény
Az interneten vásárlók 64 százaléka hagyja el azonnal az általa böngészett webshopot, ha elakad és rövid időn belül nem kap segítséget - így vevőik...
- Hirdetés -
Legolvasottabb
Félnek az ingatlanvásárlástól a magyarok
Az ingatlan- és hitelpiaci döntéseket Magyarországon bizonytalanság, félelem és szorongás övezi. Szinte alig vannak olyanok, akik nem számítanak nehézségekre ingatlanvásárlás vagy -eladás során, különösen az első lakást vásárlók között. Reprezentatív ingatlan- és hitelpiaci kutatása...
Lezárult az Eisberg lengyelországi gyárának felvásárlása is
A Green Factory véglegesítette az Eisberg lengyelországi gyárának felvásárlását, így a korábban bejelentett magyarországi és romániai tranzakciókat követően mostantól az Eisberg lengyelországi üzeme is hivatalosan a Green Holding csoport tagjaként működik tovább. A felvásárlásnak...
Megérkezett a mozikba az új magyar film
Október 2-án hivatalosan is elstartolt a mozikban az Egykutya, az Oscar-díjas Deák Kristóf legújabb filmje. A tabudöntögető és fordulatos alkotást szeptemberben Közönségdíjjal ismerték el a rangos CineFest Miskolci Nemzetközi Filmfesztiválon, majd a Cinema City...
Az RTL két újdonságot is bevetett a TV2 ellen
Az RTL-en elindult Az Árulók és a Tizenkét okos ember. Megnéztük, hogy mire mentek a TV2-s konkurenseikkel szemben.
Egy héttel ezelőtt arról írtunk, hogy gyakorlatilag fej fej mellett végzett az RTL és a TV2 a...
Új műsorokkal ünnepel a SELEKT
Színes műsorcsokorral ünnepli első születésnapját a SELEKT. Az AMC Networks International Central and Northern Europe streaming szolgáltatása októberben újabb kihagyhatatlan ajánlatokkal, népszerű thrillerekkel, sorozatokkal, dokumentum- és gyerekeknek szóló animációs filmekkel várja az online...
Digital Center
Leleplezi a deepfake-et a Microsoft új AI-nyomozója
A Microsoft olyan játékos tananyagot tett közzé magyar nyelven is, amely a kritikus gondolkodásra hívja fel a fiatalok figyelmét az AI használata közben: segít megkülönböztetni a deepfake tartalmakat a valóságtól, és forrásellenőrzésre tanít. Egy...
Forradalmi AI-innovációkat mutatott be az egyik mobilgyártó
A mesterséges intelligenciát alkalmazó okoseszközök globális élvonalába tartozó Honor áttörő AI-innovációkat mutatott be a 2025-ös kínai Snapdragon technológiai csúcstalálkozón. A bemutatott fejlesztések közé tartozik többek között a készüléken futó AI-modelleket támogató Low-bit Quantization technológia,...
Különleges monitort dob piacra az LG
Az LG Electronics bemutatja legújabb, 31,5 hüvelykes, 4K felbontású sebészeti monitorát, a 32HS710S modellt. A készüléket kifejezetten a műtéti munkafolyamatok egyszerűsítésére fejlesztették ki, ötvözve a tűéles, 4K felbontású, 3840 x 2160 képpontos képminőséget a...
Új fejezetet nyit a hazai távközlésben a 2Connect
Magyarország legnagyobb vezetékes távközlési és infokommunikációs infrastruktúra vállalatát építi a 2Connect. A cég kizárólag nagykereskedelmi szolgáltatást nyújtó vállalatként a teljes távközlési ágazat számára kínál megbízható technológiai hátteret. Országos gerinc- és lefedő hálózata, valamint adatközpontjai...
Búcsúzik a DIGI, az AH Média és az Invitech
A 4iG Csoport 2023-ban indította el átfogó transzformációs programját, amelynek célja a cégcsoport távközlési vállalatainak átalakítása volt kereskedelmi és hálózati infrastruktúra cégekre. 2025. január 1. óta a távközlési-kereskedelmi feladatokat ellátó tagvállalatok (One Magyarország Zrt,...