A retail vállalatok 77%-a növelte a vásárlói élményre fordított beruházásait az elmúlt évben, és a cégvezetők fele már online bevételnövekedést tapasztal. A következő három...
Első alkalommal szervezte meg a Magyar Ügyfélélmény Szövetség (HCXA) a CX Day – Magyar Ügyfélélmény Konferenciát, amely teltházzal, több mint 250 résztvevővel startolt el...
Az ügyfelek elégedettsége a vállalatok egyfajta Szent Grálja, az egyik legfontosabb mérőszám, ami jelezheti a cég sikerességét. Ugyanakkor meglepő módon egészen szoros összefüggés van...
A vásárlók 83 százaléka szeretne értesítést kapni a kézbesítő cégektől - derül ki egy friss felmérésből. A megváltozott igényekhez igazodva a logisztikai és szállítmányozási...
A SAS analitikai vállalata és a CMO Council hálózata közös kutatást publikált „Cracking Tomorrow’s CX Code” néven, amely megállapította, hogy 3 marketingvezetőből 2 szerint...
Továbbra is kihívásnak látja a cégek számára a digitális csatornák és az ügyfelek digitális adatainak mélyebb megismerését Dergács Kristóf, az SAP Hungary ügyfélélményért felelős...
Kapcsolt értékesítés tekintetében az élmezőnybe tartoznak a magyar eladók – derült ki a Smiling Report idei felméréséből, melyben 30 ország több mint 700 ezer...
Idén második alkalommal készült el a CX&Research ügyfélélmény-érettség átfogó riportja hazánkban. A Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) és a CXPA Hungary által kezdeményezett CX&RESEARCH 2022...
Bár a vállalatok fele említette, hogy a vízió része az ügyfél életének jobbá tétele, csupán a válaszadók negyede cselekszik a márkaígéretek mentén – többek...
A pénzügyi applikációknak természetükből fakadóan kell egyszerre gyorsnak és könnyen használhatónak lenniük, miközben összetett szabályrendszereknek, biztonsági előírásoknak felelnek meg. Az intuitív felhasználói felületek, a...
A vásárlóknak ma már nem elég a jó termék vagy szolgáltatás, élményt is akarnak. A pozitív vagy negatív ügyfélélmény hatása pedig messze túlmutat egyetlen...
Egyre inkább figyelembe veszik az ügyfelek véleményét a hazai nagyvállalatoknál a fejlesztések során, azonban egyelőre kevés helyen van Customer Experience (CX) stratégia – számolt...
Idén az előrejelzések szerint már a 4,5 billió dollárt is elérheti az e-kereskedelmi szektor forgalma, a következő 20 évben pedig eljuthatunk oda is, hogy...
Az utóbbi időszakban egyre komolyabb igény mutatkozik a cégek döntéshozóinál, hogy tudatosabban kezeljék az ügyfélélményt (customer experience - CX), újratervezzék a kapcsolatot a vásárlókkal:...
A jelek szerint egyre komolyabban veszik a vállalkozások az ügyfélélmény javítását, a Gartner friss felmérése szerint ugyanis a nagyobb szervezetek mintegy 90 százalékánál már...
Idén is meghirdették Az Év Kereskedője versenyt, amelyen elsősorban a minél jobb ügyfélélményt nyújtó, innovatív kereskedelmi megoldásokat díjazza. A szervezők augusztus 21-ig várják a...
A Honor Magic8 Pro a világ öt legjobb Android okostelefonja közé került az általános AI-modell teljesítményét vizsgáló AnTuTu Benchmark AI v3 rangsorban. Ez az eredmény egyértelműen bizonyítja a Honor AI-platformjának erejét, amely nemcsak laboratóriumi...
A digitális karbonlábnyom csökkentésével foglalkozó magyar startup, a Carbon.Crane új szemléletformáló projektre vállalkozott, amely böngészés közben mutatja meg a weboldalak becsült környezeti hatását. A fejlesztés célja, hogy mindenki számára láthatóvá tegye azt, ami az...
Az online kereskedelem csendben, mégis soha nem látott sebességgel alakul át. Egy vásárlási döntés előtt egyre többen fordulnak nagy nyelvi modellekhez – például Geminihez, Copilothoz vagy ChatGPT-hez –, és sok esetben már el sem...
Robotkutya, amely a folyosókat rója. Drón, amely magától száll fel az éjszakai sötétben. Kamera, amely még a láng előtt „megérzi” a tüzet. Ami eddig sci-fi volt, mostantól az ICON Real Estate Management ügyfeleinek mindennapi...
Az uniós tagállamok digitális fejlettségét mérő index, a Digital Decade (Digitális Évtized) szerint Magyarország jó minőségű optikai hálózati infrastruktúrával és erős pozícióval rendelkezik a digitális közszolgáltatások, különösen az e-egészségügy területén. Ám hazánk továbbra is...