Iratkozz fel napi hírlevelünkre és kerülj képbe a média, az ügynökségi és a reklám világ legfontosabb híreivel.
- Hirdetés -
Címke: ügyfélélmény
- Hirdetés -
Elégedett dolgozók és ügyfelek: ez kell hozzá
Az ügyfelek elégedettsége a vállalatok egyfajta Szent Grálja, az egyik legfontosabb mérőszám, ami jelezheti a cég sikerességét. Ugyanakkor meglepő módon egészen szoros összefüggés van...
Így használhatják a cégek az üzenetküldő alkalmazásokat
A vásárlók 83 százaléka szeretne értesítést kapni a kézbesítő cégektől - derül ki egy friss felmérésből. A megváltozott igényekhez igazodva a logisztikai és szállítmányozási...
Ez lehet a marketing jövője
A SAS analitikai vállalata és a CMO Council hálózata közös kutatást publikált „Cracking Tomorrow’s CX Code” néven, amely megállapította, hogy 3 marketingvezetőből 2 szerint...
Meg kell találni az egészséges egyensúlyt
Továbbra is kihívásnak látja a cégek számára a digitális csatornák és az ügyfelek digitális adatainak mélyebb megismerését Dergács Kristóf, az SAP Hungary ügyfélélményért felelős...
Egyre jobb élmény a vásárlás
Kapcsolt értékesítés tekintetében az élmezőnybe tartoznak a magyar eladók – derült ki a Smiling Report idei felméréséből, melyben 30 ország több mint 700 ezer...
Egyre több vállalat figyel az ügyfélélményre
Idén második alkalommal készült el a CX&Research ügyfélélmény-érettség átfogó riportja hazánkban. A Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) és a CXPA Hungary által kezdeményezett CX&RESEARCH 2022...
Még inkább fókuszba került az ügyfélélmény
Bár a vállalatok fele említette, hogy a vízió része az ügyfél életének jobbá tétele, csupán a válaszadók negyede cselekszik a márkaígéretek mentén – többek...
Az ügyfélélmény ösztönzi a bankszektor digitális fejlődését
A pénzügyi applikációknak természetükből fakadóan kell egyszerre gyorsnak és könnyen használhatónak lenniük, miközben összetett szabályrendszereknek, biztonsági előírásoknak felelnek meg. Az intuitív felhasználói felületek, a...
Élményre vágynak a vásárlók
A vásárlóknak ma már nem elég a jó termék vagy szolgáltatás, élményt is akarnak. A pozitív vagy negatív ügyfélélmény hatása pedig messze túlmutat egyetlen...
Összefogással készül hiánypótló kutatás az ügyfélélményről
Egyre inkább figyelembe veszik az ügyfelek véleményét a hazai nagyvállalatoknál a fejlesztések során, azonban egyelőre kevés helyen van Customer Experience (CX) stratégia – számolt...
Felértékelődött az ügyfélélmény az online vásárlásoknál
Idén az előrejelzések szerint már a 4,5 billió dollárt is elérheti az e-kereskedelmi szektor forgalma, a következő 20 évben pedig eljuthatunk oda is, hogy...
Magyar csapat szervezi Közép-Európa első ügyfélélmény konferenciáját
Az utóbbi időszakban egyre komolyabb igény mutatkozik a cégek döntéshozóinál, hogy tudatosabban kezeljék az ügyfélélményt (customer experience - CX), újratervezzék a kapcsolatot a vásárlókkal:...
Középpontban az ügyfélélmény
A jelek szerint egyre komolyabban veszik a vállalkozások az ügyfélélmény javítását, a Gartner friss felmérése szerint ugyanis a nagyobb szervezetek mintegy 90 százalékánál már...
Ismét összecsaphatnak a kereskedők
Idén is meghirdették Az Év Kereskedője versenyt, amelyen elsősorban a minél jobb ügyfélélményt nyújtó, innovatív kereskedelmi megoldásokat díjazza. A szervezők augusztus 21-ig várják a...
Digitális megoldásokkal növelik az ügyfélélményt
A termékek vagy szolgáltatások önmagukban egyre kisebb részét képezik a vásárlási döntéseket meghatározó tényezők összességének. Az ügyfelek többre vágynak: pozitív érzésekre, megerősítésre, bizalmat erősítő...
Középpontban az online ügyfélélmény
Az interneten vásárlók 64 százaléka hagyja el azonnal az általa böngészett webshopot, ha elakad és rövid időn belül nem kap segítséget - így vevőik...
- Hirdetés -
Legolvasottabb
Felpörgetheti az új lakásfejlesztéseket a 3 százalékos hitelprogram
Már 2026-ban elindulhat 20–25 ezer új lakás fejlesztése a 3 százalékos hitelprogram keretében, ami a kivitelezés és előértékesítés alatt álló projektek számát közel megduplázhatja a jelenlegi átlaghoz képest. A tényleges átadások tömegesen várhatóan 2027...
Komjáthy Györggyel folytatódik a Rádió 100 podcast
A szocializmus évtizedeiben a támogatott és a tűrt kategória határmezsgyéjén egyensúlyozott, de nem volt „szelep” – egyebek mellett erről beszélt a Rádió 100 podcastsorozat ötödik adásában Komjáthy György. A 91 éves, EMeRTon-díjas és Fonogram-életműdíjas...
Új szuperhősök jönnek a Disney+-ra
A Mennydörgők (Thunderbolts) augusztus 27-én érkezik a Disney+-ra, hogy a Marvel Univerzum legújabb fejezetében egy különleges Bosszúálló-csapat mentse meg a világot. A Marvel Studios legfrissebb kalandfilmje a sikeres mozibemutatót követően kimagasló nézettséget ért el,...
Rengeteg olasz és német foci érkezik a hazai képernyőkre
Ebben az idényben is a Network4 sportcsatornái, az ARENA4 és a MATCH4, valamint a NET4+ streamingszolgáltató közvetítik a Serie A és a Bundesliga küzdelmeit. A bajnokságok a hétvégén startolnak és izgalmas mérkőzésekkel kecsegtetnek a...
Dupla epizóddal rajtol a Valami Amerika sorozat az RTL-en
Szeptember 6-án az RTL-en, az X-Faktor után dupla epizóddal lesz látható a Valami Amerika, a film univerzumába helyezett saját fejlesztésű sorozat. A vadonatúj történet és az új szereplők mellett - akiket többek között a...
Digital Center
Már Magyarországon is kapható a Samsung új csúcsmobilja
A Samsung bejelentette a Galaxy S szériát kiegészítő, kategóriateremtő karcsú okostelefon, a Galaxy S25 Edge hazai bevezetését. A stílust és tartósságot megtestesítő Galaxy S25 Edge új egyensúlyt teremt a prémium, professzionális teljesítmény és a...
Mozihangzás a nappaliban – új korszakot nyit az otthoni tévézésben a Hisense
A Hisense saját fejlesztésű technológiája automatikusan szinkronizál a kompatibilis televíziókkal, hogy a házimozi-élmény minden eddiginél tökéletesebb legyen. A HT SATURN ezzel új korszakot nyit a térhatású hangzásban. A Hisense bemutatta új házimozi hangrendszerét, a...
Szeretnénk a márkát támogató kommunikációt új szintre emelni – interjú Elkán Péterrel
Milyen eredményeket értek el a One márka piaci bevezetésével az elmúlt hónapokban, hogyan élte meg ezt a folyamatot, mivel lehet kitűnni a hatalmas kommunikációs zajból – többek között ezekről is beszélt az mmonline.hu-nak adott...
A régi laptop is lehet villámgyors
Napjainkban az iskolakezdési bevásárlásnál már nem csupán a füzetek, tankönyvek és tolltartók kérdése merül fel, de a digitális eszközöké is. 2025-ben a legtöbb diáknak szüksége van stabil internetkapcsolatra és egy megbízható, megfelelő teljesítményű számítógépre,...
Szupervékony okosmobil érkezett a boltokba
2019-es megjelenésük óta az összecsukható okostelefonok az innováció több lépésén mentek keresztül. A hajtásnál gyűrődésnyomot hagyó, vastag készülékeket olyan vékony, praktikus modellek váltották fel, amelyek használhatósága a hagyományos mobilokéval vetekszik. A világ legvékonyabb összecsukható...