Az ügyfelek elégedettsége a vállalatok egyfajta Szent Grálja, az egyik legfontosabb mérőszám, ami jelezheti a cég sikerességét. Ugyanakkor meglepő módon egészen szoros összefüggés van...
A vásárlók 83 százaléka szeretne értesítést kapni a kézbesítő cégektől - derül ki egy friss felmérésből. A megváltozott igényekhez igazodva a logisztikai és szállítmányozási...
A SAS analitikai vállalata és a CMO Council hálózata közös kutatást publikált „Cracking Tomorrow’s CX Code” néven, amely megállapította, hogy 3 marketingvezetőből 2 szerint...
Továbbra is kihívásnak látja a cégek számára a digitális csatornák és az ügyfelek digitális adatainak mélyebb megismerését Dergács Kristóf, az SAP Hungary ügyfélélményért felelős...
Kapcsolt értékesítés tekintetében az élmezőnybe tartoznak a magyar eladók – derült ki a Smiling Report idei felméréséből, melyben 30 ország több mint 700 ezer...
Idén második alkalommal készült el a CX&Research ügyfélélmény-érettség átfogó riportja hazánkban. A Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) és a CXPA Hungary által kezdeményezett CX&RESEARCH 2022...
Bár a vállalatok fele említette, hogy a vízió része az ügyfél életének jobbá tétele, csupán a válaszadók negyede cselekszik a márkaígéretek mentén – többek...
A pénzügyi applikációknak természetükből fakadóan kell egyszerre gyorsnak és könnyen használhatónak lenniük, miközben összetett szabályrendszereknek, biztonsági előírásoknak felelnek meg. Az intuitív felhasználói felületek, a...
A vásárlóknak ma már nem elég a jó termék vagy szolgáltatás, élményt is akarnak. A pozitív vagy negatív ügyfélélmény hatása pedig messze túlmutat egyetlen...
Egyre inkább figyelembe veszik az ügyfelek véleményét a hazai nagyvállalatoknál a fejlesztések során, azonban egyelőre kevés helyen van Customer Experience (CX) stratégia – számolt...
Idén az előrejelzések szerint már a 4,5 billió dollárt is elérheti az e-kereskedelmi szektor forgalma, a következő 20 évben pedig eljuthatunk oda is, hogy...
Az utóbbi időszakban egyre komolyabb igény mutatkozik a cégek döntéshozóinál, hogy tudatosabban kezeljék az ügyfélélményt (customer experience - CX), újratervezzék a kapcsolatot a vásárlókkal:...
A jelek szerint egyre komolyabban veszik a vállalkozások az ügyfélélmény javítását, a Gartner friss felmérése szerint ugyanis a nagyobb szervezetek mintegy 90 százalékánál már...
Idén is meghirdették Az Év Kereskedője versenyt, amelyen elsősorban a minél jobb ügyfélélményt nyújtó, innovatív kereskedelmi megoldásokat díjazza. A szervezők augusztus 21-ig várják a...
A termékek vagy szolgáltatások önmagukban egyre kisebb részét képezik a vásárlási döntéseket meghatározó tényezők összességének. Az ügyfelek többre vágynak: pozitív érzésekre, megerősítésre, bizalmat erősítő...
Általános fáradtságra, fej- és szemfájásra, stresszre, valamint csont-, ízületi, illetve izomproblémákra panaszkodnak leginkább a dolgozók a munkahelyen, ahogy egyre több digitális eszközt használnak – mutat rá a 30 európai országban, köztük Magyarországon is végzett...
A rugalmas munkavégzés, az értékteremtő wellbeing programok, a digitális fejlesztések és az AI-alapú HR-megoldások ma már alapkövetelmények egy vonzó munkahelyen – és ezek azok a szempontok, amelyeket a Top Employers Institute kiemelten is értékel...
Egyre nagyobb arányban jelennek meg hamisított vagy rossz minőségű termékek az online piactereken – mutat rá egy, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) megbízásából készült friss kutatás. A szakértők átfogó nemzetközi másodelemzéssel és...
Újabb két évre Németh Alajost választották a szerzői egyesület elnökének. A Bikiniből ismert dalszerző-előadó harmadik alkalommal tölti be ezt a tisztséget.Január 20-án újabb kétéves ciklusra erősítették meg pozíciójában az Artisjus elnökét, Németh Alajos „Lojzit”...
Meghosszabbította stratégiai együttműködését a 4iG Csoport és a One Magyarország Molnár Martin autóversenyzővel – jelentették be az érintettek mai közös sajtótájékoztatójukon. A brit Forma–4-ben töltött két szezonja után Molnár Martin kategóriát vált, és a...
Jelenleg a marketing területén alkalmazzák leginkább a mesterséges intelligenciát a szállodaiparban - derül ki a SabeeApp legfrissebb iparági kutatásából. A felmérésben résztvevő szálláshelyek 53,3%-a a marketinget jelölte meg elsődleges AI-felhasználási területként, megelőzve a revenue...
Már csak hét nap maradt a jelentkezésre Magyarország legnagyobb mesterséges intelligencia alapú filmfesztiválján. A Budapest SmartFest idén tavasszal immár harmadik alkalommal hozza el a jövő moziját a magyar közönségnek, megmutatva, hogy a technológia és...
2025-ben már látható volt az előrelépés a vállalati IT-piacon, de sok cég továbbra is csak akkor fejlesztett, amikor már muszáj volt, miközben egyre nagyobb üzleti kockázatot okoz az IT-kiesés.A 2024-es visszaesést követően 2025-ben mérsékelt...
Megérkezett a Huawei MatePad 11.5 S, amelyet a tanulás és a mobil munkavégzés mindennapi igényeihez terveztek. Az eszköz a jegyzetelést és az alkotást egy kényelmesebb, szemkímélőbb és hatékonyabb papírmentes digitális élménnyé teszi, amely jól...
A mesterséges intelligencia nem megvédi, hanem veszélybe sodorhatja a vállalatokat, ha az emberi döntés kikerül a kiberbiztonsági folyamatokból – figyelmeztet a Sophos legfrissebb előrejelzése.A szakértők szerint 2026 egyik legnagyobb kockázata az lesz, hogy a...